1、 税收促进发展 发展改善民生

2、 服务科学发展 共建和谐税收

3、 优化纳税服务 规范税收执法

4、 依法诚信纳税 共建小康社会

5、 税收连着你我他 诚信纳税靠大家

6、 规范税收执法 保护纳税人合法权益

7、 同心汇聚服务民生 依法治税保障和谐

8、 手拉手依法诚信纳税 心连心共建和谐团镇

9、 开展便民办税春风行动 落实群众路线教育活

10、 积极发挥税收职能 全面服务团镇“三化”建设

尊敬的各位领导、纳税人朋友、我的同事们：

你们好！

刚才，就在我准备上场的时候，有朋友担心我怯场，就提醒我说：“待会儿你一站在台上，就要目空一切、目中无人，就当观众不存在。”我知道她说的很有道理，但我却不想这样做，我宁愿紧张得浑身发抖，也一定要和我的朋友们实现眼神与眼神的交流和心灵与心灵的沟通！因为，对于给我鼓励、为我加油的朋友们啊，我怎能不以真心相待？！朋友们，能再为我加加油油吗？“掌声响起来，我心更明白，你的爱将与我同在。”今天，我演讲的题目就是《税收服务，与爱同在》。

我看到下面有同志在笑，或许是我的歌声不够优美，让您见笑；或许是同意我的演讲观点，您赞许的笑；也或许不以为然，您置之一笑。如果是后者，那我就要请问您了：我们都说“全心全意为人民服务”，这“全心全意”四个字，难道不包含着浓浓的爱心爱意吗？反言之，如果没有爱心爱意，您能做到“全心全意”吗？说到这儿有朋友会问我了：照你这么说，我们要为纳税人提供优质服务，前提就是要先爱上纳税人喽？no，no，no，您要这样想，就把“爱”字理解得太狭隘啦！我说“税收服务，与爱同在”！这个“爱”，不是小爱、情爱、一已之爱，而是大爱、是博爱，是对税收事业的钟爱，更是对纳税人发自内心的关爱。

咱们先来说说对税收事业的钟爱。我们经常挂在嘴边的“干一行，爱一行”说的`其实也是同样的道理。英国谚语说：“事业是生命的盐”，说出了“干一行”的重要性；苏联的高尔基说：“事业应该欢笑着去做，事业可不喜欢沉闷”，说出了“爱一行”的必要性。有了“干一行”的动力，再加上“爱一行”的热情，那我们每个人都会为了事业而孜孜进取、上下求索；会为了事业而不断丰富自己、完善自己、超越自己；会为了“善其事”而不断“利其器”。这会儿，可能又有朋友会想了：这好象和税收服务没有多大关系呀？那就请您设想一下，如果没有对税收事业的钟爱，没有对职业技能的探求，没有掌握一定的“真本领”和“硬功夫”，在面对纳税人咨询时“一问三不知”；在为纳税人办理涉税事宜时效率低下、差错不断，把人家等得是火烧眉毛、焦头烂额，那哪怕您笑得是艳若桃李，喊得是甜甜蜜蜜，端上来的是“龙井茶”，递上来的是“大中华”，那又能说是为纳税人提供了优质服务吗？因此，钟爱税收事业，不断提能强技，就是在不断提高为纳税人服务的能力，不断提升为纳税人服务的水平，不断提纯为纳税人服务的质量。您说，这关系还小吗？

再来说说对纳税人的关爱。这一点估计大家都不难理解。因为，如果没有关爱之心，虽说你也具备为纳税人服务的能力了，但你的神情是淡漠的、你的笑容是勉强的、你的语言是冰冷的、你的行为是机械的……您说，这样的“服务”能让纳税人“舒服”吗？因此，做好税收服务的前提就是要关爱纳税人，并且要是发自内心深处的、真真切切的关爱。这一点，说来容易做来难。在长期的征纳过程中，税务干部扮演着管理者和执法者的双重角色，在思想上、行为上都体现着一定的优越性。因此，提起服务纳税人、关爱纳税人，或许有不少同志还转不过这个弯儿来、还磨不开这个面子来。但是，您想想，中国都已经WTO了，我们的思维怎么还能停留在封建时代的“官本位”上呢？如果说“非歧视原则”是WTO的基石，那么，“权利与义务平衡原则”则是WTO的最大特点。在中国加入WTO，特别是在新《税收征管法》及《实施细则》颁布后，作为我们税务部门，就有了法定义务和责任来优化服务质量，提高服务水平。“全心全意为纳税人服务”更是由以前仅仅出于道义的“我应该”变成了现在法律规定的“我必须”！况且，从另一方面说，在社会主义市场经济条件下，纳税人是市场经济的主体，是国家税收的源泉，是社会财富的直接创造者，说纳税人是“新时期最可爱的人”一点儿也不为过。那么，对于“最可爱的人”，我们又怎能不激发出发自内心的关爱呢？“赠人玫瑰，手有余香”，给纳税人以最真切的关爱，我们得到的，将不仅仅是心灵的净化和境界的升华……

因此，有了对税收事业的钟爱和对纳税人发自内心的关爱，我们就一定能把“为纳税人服务，我该怎么做？”这个问号给拉直，拉成一幅幅充满了温馨、关怀、亲切、平等和理解的美好的税收服务蓝图，那就是，纳税人朋友，当您走进办税服务厅，那优美的纳税环境、甜美的招呼问候、先进的服务设施、公开的办税程序，形成了您办税的“绿色通道”。在这里，您所询问的第一位税务人员，将会对您负责到底，直至问题解决，这，是我们为您提供的“首问负责服务”；您的所有涉税事宜，我们都为您在一个窗口全部解决，避免您奔波劳累之苦，这，是我们为您提供的“全能型一窗式服务”；当申报期来临，您还可以端坐于微机面前，鼠标轻轻一点，申报资料便跨越时空，“飞”到了税务部门，这，是我们为您提供的“多元化申报服务”……它们，和限时服务、延时服务、预约服务、上门服务、提醒服务等等，一起架起了一座桥，一座通向纳税人心灵的桥！

朋友们，此时此刻，在我们这个会场，就有不少可敬的纳税人或是纳税人的亲人、朋友。在此，请您相信，我，还有我的同事们，都会怀着一颗真诚关爱的心，全心全意，为您服务！

谢谢各位朋友！

近年来，在区委、区政府和市地税局的正确领导下，以科学发展观为统领，坚持一手抓税收中心工作，一手抓机关思想作风建设和干部队伍建设，塑造了地税局精神状态良好、工作作风严谨、服务意识到位的干部队伍，实现了宣传思想工作与税收中心工作的“双丰收”。

一、推进地税文化建设，营造干部良好精神状态

确立地税文化理念。在确立我局愿景、价值观和使命的基础上，我们提出了“绿港金税”的地税品牌，并先后开展了征集科训、所训、个人格言，创作地税局歌等文化建设活动。我们还分别组织局领导、中层干部、一般干部开展了学习型组织理论知识更新培训，将学习型地税创建工作引向了深入。丰富多彩的文化活动不仅充分展示了干部的良好精神风貌，也引导全局树立了积极、健康、向上的文化追求。

举办青年辩论赛。去年，我局成功举办了第二届青年辩论赛。共12支参赛队50余人参赛。比赛题目设置参考了“抗震救灾”、“共迎奥运”、“建党87周年”等时事主题。在组织安排上，我们与税收工作实际紧密结合。既弘扬了地税文化，又促进了青年团员的互动，还进一步锻炼了广大地税干部的口才，提高了他们的应变能力、辨证思考的能力和语言表达能力。

二、开展业务技能培训竞赛，培养干部严谨工作作风

组织全员脱产会计培训。与北京国家会计学院联系，认真研讨教学方案，开设了会计知识基础班和提高班，分四批组织全局330名干部进行了脱产培训。在培训过程中，我们改变了传统的“老师授课+结业考试”的教学模式，采取了课堂知识学习向实际成果转化延伸的全新形式，在脱产会计培训结束后，我们又以“全员评估”和记账操作等形式为载体，开展了系列“成果转化”活动，使广大学员所学知识得到了充分的巩固和运用，全局干部的业务素质和会计知识运用能力得到了切实的增强和提高，为我们做好全年的各项工作打下了扎实的基础。

开展“业务技能大比拼”活动。在全局范围内开展了“业务技能大比拼”活动，为广大干部特别是青年干部提供了展示自我的舞台，一批优秀的人才在这次活动中脱颖而出。最终，我们比拼出了优秀税收管理员、纳税服务标兵、稽查工作能手、纳税评估能手、税收政策业务能手和计算机操作能手。切实提高了广大地税干部的业务素质，在全局营造了比学赶超的良好氛围，促进了全局比业务、比作风、比贡献、比管理良好风气的形成，为更好地服务纳税人练就了过硬的本领。

三、强化税收政策法规宣传，增强干部纳税服务意识

强化日常税收宣传。充分发挥广播、电视受众面广以及平面媒体直观性强的'优势，广泛营造税收法治环境，同时，增强干部全心全意为纳税人服务的意识。，我局共在《中国税务报》等主流媒体上发表稿件60余篇，其中北京电视台《税务周刊》栏目上稿3次，北京广播电台上稿12次，《中国青年报》上稿1次，《北京日报》上稿2次，在区区级媒体上稿10余篇，取得了良好的宣传效果。目前，我局已经同区广播电台调频92.9兆赫联合创办了《地税之窗》栏目，并播出了9期专题节目，加大了税法知识的普及力度。另外，按照不同行业、不同应税行为制作了税收宣传卡，已先后推出“个人出租房屋”等六期宣传卡，印制了30万张，正陆续发放到全区各乡镇、住宅小区和商业区。下一步，我局还将同区电视台合作，制作税收宣传动漫；同区委主办的报刊——《时讯》合作，专栏刊登税收知识。按照“始于纳税人的需求，终于纳税人的满意”的要求，完善和改进税务宣传工作。

组织特色宣传活动。在税收宣传月期间，紧密围绕“税收促进发展，发展改善民生”主题，结合区域发展实际，为纳税人“量体裁衣”，开展税法进社区、进乡村、进车间等“个性化”宣传。结合区特点，开展了“走进地税，了解税收”主题开放日活动。活动中发放宣传材料到各税务所和办税大厅供纳税人领取，并向市、区两级个人所得税代扣代缴先进单位和荣誉纳税人颁发了证书。此外，我局还专门成立了多支税法宣传小组，深入企业、集市、乡镇开展了形式多样的税法宣传活动。在方便广大纳税人的同时也提高了税务机关的工作效率。

今后，我局将紧密围绕区委、区政府和市地税局的重点工作部署，继续认真贯彻落实科学发展观，始终坚持税收中心工作与思想宣传工作“两手抓”，同布置、同落实、同检查、同考核，进一步强化思想政治和税收宣传工作的基础，开拓创新，锐意进取，努力向更高的目标迈进。