1、 人生短短几十年，为什么要留下太多的遗憾呢？想笑就笑，想哭就哭，该爱的时候就去爱，该遗忘的就去遗忘，不要无谓的压抑自己，快乐才是永恒的主题。

2、 有一种幸福叫作疼爱，有一种痛苦叫作伤心，有一种希望叫作未来，有一种力量叫作信心。为了未来的幸福，请忘记过去的痛苦，相信自己，为爱努力！

3、 生活有太多难免，难免悲伤，难免惆怅，难免忧烦，难免苦闷，请用一颗宽大的心去包容，舌头还难免会和牙齿打架，凡事豁达开朗，一切皆可顺风顺水。

4、 命运掌握在自己手中，比如快乐，你不快乐谁会同情你的悲伤；比如坚强，你不坚强谁会怜悯你的懦弱……只有把命运掌握在自己手中，才能找到生命的闪光。

5、 失败并不可怕，可怕的是失败的痛苦摧毁了你的意志和你战胜困难的决心，因为那样，你就没有了战胜困难的勇气，所以，要勇敢面对失败。

6、 如果尚未看到成果，那是因为付出的努力还不够多，如果尚未梦想成真，那是因为等待的时间还不够久。笑到最后的人永远最精彩，最成功，最执着！

7、 美丽是属于自信者的，从容是属于有备者的，奇迹是执着者造成的，成功是顽强者铸成的！

8、 未來的路、不要去幻想，不要去猜测、珍惜快樂的日子，忘掉傷心的往事，奔向幸福。

9、 恋人之间能不能说谎，人们各说不一。但是善意的，有利于爱情健康发展的谎言是必要的。它会使你避免许多的误会、隔阂、争吵和不愉快。

10、 微笑如一缕清风，复印出生活的喜悦！哭泣如一滴寒冰，翻译出人生的艰难。朋友！这就是生活，勇敢的面对，相信会锻炼出与众不同的一个你！

11、 人生如梦，别总失眠；人生如戏，别总穿帮；人生如歌，别总跑调；人生如战场，别总走火；人生如灯，努力是油，若要灯亮，嗨，朋友，你得加油。

12、 【什么是老婆】老婆是省钱帮你买礼物，宣称节食的“傻瓜女人”。老婆是放弃整片森林，和你变老的“庸俗女人”。老婆是不许你看别人的“小气女人”。

13、 不管遇到什么困难，都要相信自己，只要步伐一致我们就能到达幸福的终点，机会是靠我们自己去把握。

14、 阳光灿烂的日子里有你同行是开心，有你关心是幸福，有你的支持是幸运，愿我们在接下来的日子里仍能携手相牵，共同面对。

15、 人生如逆水行舟，不进则退。所以，要让自己一直在路上，或读万卷书，或行万里路，要么让身体在路上，要么让思想在路上。

16、 "不要因为怕受伤，就把自己身上装上刺，这样很容易伤害到身边的人,为何不尝试着去把刺拔掉，然后用心去和别人接触.其实这个世界上不是每个人都是坏人。 "

17、 生活的美好在于它的丰富多彩，要使自己的生活变得有趣就要不断地充实自己。生活其实也是一场博弈，真正的乐趣在于奋斗的过程。好好享受人生吧。

18、 "酒肉朋友一杯浓酒,酩酊之后是一场虚有,知心朋友是一杯清茶,细品之后清香弥久,浇树浇根.交友交心,抛开名利的纷扰,交得真正的朋友. "

19、 时间是冲淡离别的酒，却冲不淡友谊的情；距离是拉开友人的手，却拉不开关爱的心，变了的是容颜，不变的是心境，错过的是岁月，永恒的却是友情！

20、 抛开周一的紧张，周二的徘徊，周三的无奈，周四的焦虑，周五的疲惫，进入周末的快乐；祝你睡觉睡到自然醒，吃饭吃出好心情，快快乐乐过周末！.

21、 做人不能老是唉声叹气，凡事看开点。多为自己和旁人留点微笑，旁人对你的好印象就会加深，这样你和别人的关系就自然会好起来了。

22、 失望，不一定是绝望。沉默，不一定是冷漠。失去，不一定不再拥有。失败，不一定会放弃。奇迹，不一定不出现。只要这一秒不绝望，下一秒一定会有希望！

23、 人生苦短，珍惜美好时光；岁月匆匆，把握每一秒钟。让心灵去飞翔，从容面对每个人每件事，不计较不自扰，做最好的自己，就能享受岁月的静好。

24、 被朋友伤害的时候，别怀疑友情，但提防背叛你的人。原谅，但并不遗忘。做人存几分天真童心，对朋友保持一些侠义之情。 要快乐，要开朗，要温暖。

25、 生活里不必要渴求别人的理解和认同，因为别人也没有这些义务。静静的过自己的生活，心若不动，风又奈何。你若不伤，岁月无恙。

26、 有理想，就算失败，也不迷茫；有理想，即使劳累，心怀希望；有理想，哪怕辛苦，幸福飞扬。祝你：树立远大理想，扬帆驶向远方！

27、 人生的意义不在于拿一手好牌，而在于打好一手坏牌。所以我们一定要把握好每一次机会，珍惜好每一次重生，这样才会越来越完美，也会距离成功越来越近。

28、 人生之路不可能一马平川，即使再平坦的路面，也难免会有几块拦路石。有的可以绕过去，有的却必须把它搬掉。经常反观自己的内心，才能搬掉心中的石头。

29、 "在烦恼时,去想开心的事；在寂寞时,记住其实自己并不寂寞，因为有寂寞陪伴你我；不开心时，请做个深呼吸，你就会看见这个世界最美的一面，微笑面对每一天！ "

30、 因为笨，所以真诚地对待每一天；因为笨，所以学不会逃避，学不会掩饰，学不会虚伪，学不会做作。因为笨，旁人都愿意交往。....

31、 雨，该下的时候自然会下，该停的时候也自然会停。我们的内心也应如此，任凭东西南北风，不必为了有所感受而刻意做什么。

32、 单身是春天的种子，充满希望；是夏天的烈日，热情辉煌；是秋天的落叶，自由自在；是冬天的雪花，浪漫无比。但求能与你共享，胜于这世间一切！

33、 人生是一次旅程，灵感是你的燃料，心是你的指南针，乐观是你的语言，沿途的美景就是你眼睛里放射出来闪烁的光芒。

34、 我要你陪我到永久，每天都有甜蜜的午后；当激情和冲动过后，你依然坚定的站在我的身后，给我温暖的支持、永远的十指相扣！亲爱的，周末快乐哦！

35、 人生是个容器：幸福多点，痛苦就少点；宽容多点，争吵就少点；浪漫多点，平淡就少点；健康多点，疾病就少点；短信多点，孤独就少点！愿你人生美满！

36、 "用智慧培育理想,用汗水浇灌希望,踏过书生坎坷，渡过书海茫茫，不做怯懦的退缩,不做无益的彷徨,我们要带着顽强的微笑去赢得志在必得的辉煌! "

37、 人生的道路，其实很不平坦的，靠你一个人绝走不完的`。这个世界上只有你跟别人在一起，为了同一个目标，一起做事情的时候，才能把这件事做成！

38、 走得最急的，都是最美的风景；伤得最深的，也总是那些最真的感情。收拾起心情，继续向前走，就会发现：错过花，你将收获雨，错过雨，你会遇到彩虹。

39、 心态平和一点，生活自在一点；内心阳光一点，笑容灿烂一点；做人真诚一点，心情美丽一点；举止文明一点，社会和谐一点。文明，从点滴做起！

40、 学会欣赏，你便走近快乐；学会满足，你便走近幸福；学会享受，你便走近开心。于是我学会了发短信，为你送上一份温馨。愿你天天笑容满面，心情愉快！

41、 "人的一生注定会有浮浮沉沉时候,我们应该坦然面对.就像坐过山车,假如轨道不是高低起伏,充满惊险,而是一片坦途,相信乘坐的人一定寥寥无几. "

42、 泡一杯茶.独自品尝.细细回味着酸甜苦涩.选一条路.自己去走.起伏中体会坎坷艰难.不要怨茶苦.苦尽甘来.不要怨路难行.坎坷后面就是福.

43、 人生是变动不居的。但人生观，却可以坚若磐石。我们都是人海里的船，可以颠簸，流离，但却不能迷失方向，更不能放弃。

44、 世界愈悲伤，要愈快乐。当人心愈险恶，要愈善良。当挫折来了，要挺身面对。做一个乐观向上，不退缩不屈不饶不怨天尤人，勇敢去接受人生所有挑战的人。

45、 人生的旅途中，你总有那么一段时间，需要自己走，需要自己扛。不要感觉害怕，不要感觉孤单，这只不过是成长支付的代价。

46、 生命如铜钱，每个人高兴怎么用就怎么用，但一个铜板只能用一次。生命如自助餐厅，要吃什么菜自己选择。生命像玩牌，拿到好牌不一定会赢，要看怎么玩。

47、 一个印度人看见一只蝎子在水里挣扎，就伸手把它捞上来，没想到蝎子反而蜇了他。有人不解，印度人说：蜇人是蝎子的天性，而关爱是我的天性。

48、 曾经拥有的，不要放弃；已经得到的，更要珍惜；属于别人的，不可贪取；想要得到的，必须努力。但最重要的是清清白白做自己！

49、 人生的四个要点：健康、事业、金钱、情感。拥有身体的健康，创造事业的奇迹，积攒财富无数，亲情、友情和爱情一切顺利，这就是成功的至高境地！

50、 累了要好好休息，错了别埋怨自己；苦了是幸福的阶梯，伤了才懂什么是珍惜；醉了就是折磨自己，(闪点情话网)笑了便忘记曾经哭泣。

51、 年年祝福开心快乐、祝福年年开心快乐;可那一年真的开心快乐。优伤、烦恼、倒霉为什么年年跟着我？

52、 一个人有多成功，看有谁指导。一个人的优秀，看他身边有什么样的人。财富不是一辈子的朋友，朋友才是一辈子的财富。一个成功的男人，身后必有成功女人！

53、 流星在天际划过时留下了浪漫憧憬，昙花在世间一现时留下了绝美赞叹；烟花在夜空闪烁时留下了无尽遐想；尽管是那么的短暂，却是一个辉煌灿烂的一生。

54、 生活需要游戏，放松自己，但不能游戏人生；生活需要艺术，品味高雅，但不能耽于幻想；生活需要勇气，勇于开拓，但不能一味蛮干！

55、 鸡蛋从外打破，是食物；从内打破，是生命。人生，从外打破，是压力；从内打破，是成长。等待别人从外打破注定成为食物，让自己从内打破相当于重生！

56、 蜜蜂整天忙忙碌碌，备受人们颂扬；蚊子到处不停奔波，却是人见人打。有多忙并不重要，为什么而忙才是关键。抓住最关键的，人生才会有璀璨！

57、 如果你钟爱玫瑰就别怕伤害，如果你喜欢大海就别怕波涛，如果你向往蓝天就别怕坠落，如果你渴望幸福的生活就别怕失败。

58、 考验，痛苦，启示，进步；再考验，再痛苦，再启示，再进步。这就是苦难的历程，这就是生活的意义，这就是你前进的动力。

59、 别说一辈子，别说永远，谁能对未来承诺呢？我们能把握的，无非是当时当地的感情。但一辈子，也是无数个现在组成的，努力好了每个瞬间，也就是永远了。

60、 天黑时发现，灯火最要感谢的，是黑暗．临别之际体会：回眸一瞬的印象，最深刻．也最奢侈！

一、海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。

二、一个人的快乐，不是因为他拥有的多，而是因为他计较的少。

三、只有勇敢的人才懂得如何宽容；懦夫决不会宽容，这不是他的本性。

四、人之心胸，多欲则窄，寡欲则宽。

五、不是某人使我烦恼，而是我拿某人的言行来烦恼自己。

六、选择最淡的心事，诠释坎坷的人生。

七、身安不如心安，屋宽不如心宽。

八、你一脚踩扁了紫罗兰，它却把香味留在了你的脚上。

九、悟道是在任何情况下都能心胸宽广地活着。

十、大肚能容，断却许多烦恼障，笑容可掬，结成无量欢喜缘。

十一、心量狭小，则多烦恼，心量广大，智慧丰饶。

十二、有些人说不出哪里好，但就是谁都替代不了！

十三、根本不必回头去看咒骂你的人是谁？如果有一条疯狗咬你一口，难道你也要趴下去反咬他一口吗？

十四、我相信我爱你。依然。始终。永远。

十五、一个伟大的人有两颗心：一颗心流血，一颗心宽容。

十六、成熟不是人的心变老，是泪在打转还能微笑。

十七、世界上最宽广的是大海，比大海更宽广的是天空，比天空更宽广的是人的胸怀。

十八、人在最悲痛、最恐慌的时候，并没有眼泪，眼泪永远都是流在故事的结尾，流在一切结束的时候！

十九、命运负责洗牌，但是玩牌的是我们自己！

二十、我的财富并不是因为我拥有很多，而是我要求的很少。

二十一、心胸宽广的人没有痛苦，欲望无穷的人没有欢乐。

二十二、忍一时，风平浪静，退一步，海阔天空。

二十三、生活就像一首歌曲，时而高亢，时而低沉；生活又像是一座小山坡，忽上忽下。

二十四、在爱的世界里，没有谁对不起谁，只有谁不懂得珍惜谁。

二十五、感谢上苍我所拥有的，感谢上苍我所没有的。

二十六、海纳百川，有容乃大世界最广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是人的心灵。大肚能容，容天下难容之事；笑口常开，笑世上可笑之人。

二十七、不受天磨非好汉，不遭人妒是庸才。

二十八、尔无忿疾于顽。无求备于一夫。必有忍，其乃有济。有容，德乃大。

二十九、有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈

三十、社会之大，无奇不有！社会就是有形形色色的人组合而成！

三十一、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。

三十二、这世上最辽阔的是大海，比大海更辽阔的是天空，比天空更辽阔的是人的胸怀。

三十三、人生短短几十年，不要给自己留下了什么遗憾，想笑就笑，想哭就哭，该爱的`时候就去爱，无谓压抑自己

三十四、在顺心的日子里，你一定要保持那份恬淡，不要得意忘形。

三十五、世事如棋，退一步不会亏我，心田似海，纳百川方见容人

三十六、在人际交往中，做人要心胸宽广，正所谓“得让人处且让人”，学会体谅别人的难处，谅解别人的错处，关注别人的长处！

三十七、其实根本就没有什么“假如”，每个人的人生都不可重新设计。

三十八、你什么时候放下，什么时候就没有烦恼。

三十九、生气，就是拿别人的过错来惩罚自己。原谅别人，就是善待自己。

四十、说一句谎话，要编造十句谎话来弥补，何苦呢？

四十一、如果你能每天呐喊二十一遍「我用不着为这一点小事而烦恼」，你会发现，你心里有一种不可思议的力量，试试看，很管用的。

四十二、过去的一页，能不翻就不要翻，翻落了灰尘会迷了双眼。

四十三、活在别人的掌声中，是禁不起考验的人。

四十四、走得最急的，都是最美的风景；伤得最深的，也总是那些最真的感情。

四十五、你的眼睛，是我永生不会再遇的海。

四十六、你若流泪，先湿的是我的心。

四十七、在不顺心的日子，你又要执着一份从容。。

四十八、如果我们的心里能容得下山，容得下海，容得下天地，那我们为何容不下这小小的人啊！

四十九、所谓完善的人，就是心胸宽广，富有献身和牺牲精神，誓为全人类的幸福而努力奋斗的人。

五十、如若忘却一部分，沉溺其中，只能成为你沉重的包袱，使你举步维艰，寸步难行啊！

五十一、世界原本就不是属于你，因此你用不着抛弃，要抛弃的是一切的执著。万物皆为我所用，但非我所属。

五十二、世界最广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是人的心灵。

五十三、与其说是别人让你痛苦，不如说是自己的修养不够。

五十四、收拾起心情，继续走吧，错过花，你将收获雨，错过这一个，你才会遇到下一个。

五十五、如果你准备结婚的话，告诉你一句非常重要的哲学名言「你一定要忍耐包容对方的缺点，世界上没有绝对幸福圆满。

五十六、假如生活欺骗了你，不要悲伤，不要心急！忧郁的日子里需要镇静：相信吧，快乐的日子将会来临。心儿永远向往着未来；现在却常是忧郁。一切都是瞬息，一切都将会过去；而那过去了的，就会成为亲切的怀恋。

1、财富名利不会相等，时光对人却很公平，有人有金山银山，不一定有寿比南山，有人是粗茶布衣，也往往幸福百年！

2、吃亏吃到再也吃不进的时候，就不会吃亏了。苦多了，甜就大了。

3、选对事业可以成就一生，选对朋友可以智能一生，选对环境可以快乐一生，选对伴侣可以幸福一生，选对生活方式可以健康一生。

4、我不去想是否能够成功，既然选择了远方，便只顾风雨兼程；我不去想，身后会不会袭来寒风冷雨，即使目标是地平线，留给世界的只能是背影。

5、在这个世界上，时间是不可复制的，人生是不能重演的。人绝不能看轻自己，当然也别太看重自己。人应痛苦的清醒着，而不应麻木的快乐着。

6、走坎坷，历风雨，坦然面对每一天，让风雨浅释岁月美丽；听花开，看雨落，用一颗纯澈的心，感悟流年婉转，时光变迁；静待花开，情亦温暖。

7、人需要把无奈踩在脚下，用乐观去看世界；把惆怅抛在脑后，用自信去面对人生；把双手放在胸前，用心灵去打拼未来，明天的精彩就会处处绽放！

8、事业无须惊天动地，有成就行；金钱无须取不尽，够花就行；朋友无须形影不离想着就行；儿女无须多与少，孝顺就行；寿命无须过百岁，健康就行。

9、忧愁、顾虑和悲观，可以使人得病；积极、愉快和坚强的意志和乐观的情绪，可以战胜疾病，更可以使人强壮和长寿。

10、我们的青年是一种正在不断成长，不断上升的力量，他们的使命是根据历史的逻辑来创造新的生活方式和生活条件。

11、一个人，要是不经历过人世上的悲欢离合，不跟生活打过交手仗，就不可能懂得人生的意义。

12、面对，不一定最难过；孤独，不一定不快乐；得到，不一定能长久。珍惜拥有，用心生活，坦然无悔，超越自己，和生命一起精彩！

13、树木深埋在地下，可以化为燃烧的煤；时光深埋进岁月，可以化为厚重的历史；思考深埋在心中，可以化为成功的阶梯。不要担心被埋没，是金子总会发光的。

14、让斗志无限澎湃，让自信无限增容，让勇气无限扩张，让付出无限增多，让努力无限投入，让未来无限精彩，相信自己，明天会更好！

15、青春在人的一生中只会有一次，而青春时期比任何时期都最强盛美好。因此千万不要使自己的精神僵化，而要把青春保持永远。

16、若你像冬日的种子，已经储备好了足够的营养，有可能只需要一个契机，短时间内一切就都改变了。

17、娇贵兰花多浇一点水都会死掉，野草被又踩又踏，却要蓬勃活下去。如果你不愿意，苦难就不能夺走你的意志和微笑。而只要还能微笑，幸福就不是闭门造车。

18、青年人先可以将中国变成一个有声的中国：大胆地说话，勇敢地进行，忘掉一切利害，推开古人将自己的真心话发表出来。

19、伤痛过，才懂得如何保护自己；傻过了，才懂得如何适时的坚持与放弃，在得失去中慢慢认识自己。其实，生活不需要无谓的执着，没有什么真的不能割舍。

20、登顶为峰固好，但要勤养生命之气，方能长盛不衰；烦恼前糊涂些，失去后潇洒点，没输掉人生的快乐，你就是大赢家。

21、速度不一定等于效率。快，可能只是不停，不代表前进；慢，不一定代表停止，而是留心。每天都应留心属于自己的生命意义。不只低头迈步，更要抬头看路，如此，生命才能高效圆满。

22、站的高才看的远，离别苦才重逢甜，春翠绿后秋绚烂，汗水晶莹中成功闪。付出真爱和勤劳吧，美丽的梦就在明天。

“微笑啊!微笑是语言开始的时光; 微笑啊微笑在心灵飞舞的地方; 让笑的花瓣飘落在你的手掌;让笑的阳光抚摸我的肩膀;微笑啊微笑 是语言交往的时光;微笑啊微笑在心灵做梦的地方;让笑的声浪冲击 你的胸膛;让笑的天空放飞我的翅膀。”相信大家对这首歌应该不会 陌生，这就是宋祖英在广州亚运会开幕式的歌曲。让我们伴随着这首优美的歌曲进入今天这个愉快的话题微笑。

微笑，古人解释为“因喜悦而开颜”。它是一种特殊的“情绪语 言”，是一种国际通用语言。苏格拉底说过：在这个世界上,除了阳 光、空气、水和笑容,我们还需要什么呢?微笑服务可以使被服务者 的需求得到最大限度的满足。所谓：“诚招天下客，客从笑中来;笑 脸增友谊，微笑出效益”，说明微笑服务往往能够为企业带来意想不 到的成功。 给我印象最深的是我刚来到阳光的去年冬天，对于刚刚踏入这个 陌生社会环境的实习生的我，对这里的一切充满了好奇和畏惧。就这 样，我战战兢兢地开始了我的第一份工作，但是我的恐惧就在与各部 门穿梭来往时被他们的微笑给融化了，这深深的影响到了我，让我真 正感受到了“阳光”的温暖这就是微笑的亲和力。 微笑着指正他人的错误能使对方感受到你的善意。在酒店即将开 业的最后三天苦战，为了赶工期，酒店给施工队提供夜宵，而我就是夜宵服务中光荣的一员。夜已经很深了，他们都筋疲力尽了，来吃夜 宵都已有点力不从心，吃饭的时候也是马马虎虎地狼吞虎咽。而且由 于他们可能之前并没有接触过这类似的自助餐， 所以不知道要自己将 盘子放回去，可想而知，地上、餐桌上是一片狼藉，惨不忍睹。所以 我们第一天的工作量很大，一直忙到凌晨 3 点才收工。但是到了第二 天，我们微笑着递给他们矿泉水说：您辛苦了!但在用完餐后，请您 将盘子放到指定的地点，谢谢合作!我一边说着一边用手指着不远处 的餐台。我们看得见的，他们的疲惫不但烟消云散，还换来了他们略 带歉意的微笑和理解的合作。我们都能够感受得到的是一抹久久都不 能退却的温暖。

微笑服务要做到“五个一样” 。领导在与不在一个样;内宾与外宾 一个样; 生客与熟客一个样;心境好与坏一个样;领导与员工一个样。在企业开展或倡导“微笑服务”的同时，千万不能忘记了一句箴 言：先有微笑的员工，后有微笑的企业，才能有广大的客户群!

微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的今天，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的 希尔顿饭店更为成功的了， “希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是 属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店 在不到 90 年的时间里，从一家饭店扩展到目前的 210 多家，遍布世 界五大洲的各大城市， 年利润高达数亿美元。 资金则由起家时的 5000 美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到 世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是所有的雇员都知道，他问 讯你的第一句话总是那句名言：“你今天对客人微笑了没有?” 我们都知道微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。“笑迎天 下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的， 谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着 批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难 处。而不知道微笑服务的员工却会使顾客避之犹恐不及。这样，服务 工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。微笑是对顾客最 好的礼遇和尊敬也是最基本的表现! 在当今酒店市场竞争激烈的情况下，微笑服务，则是一个人内心 真诚的外露，是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对客人尊重与 热情的体现。它不但可以产生良好的经济效益，而且还可以创造无价的社会效益。 要使饭店立于不败，更有发展，让顾客满意是根本指 向， 而每位员工发自内心的微笑， 是竞争顾客的最基本最有效的法宝。 我们都知道在沃尔顿家族中， 每天最重要的事情便是询问营业员： “今 天你对顾客微笑了吗?”微笑造就了百年沃尔顿。 一个亲切的笑容，能缩短客人和我们之间的距离，客人就会对我们产 生信赖并且认同，一个亲切的笑容能够带给客人良好的感受，同时也 就赢得了客人的尊重。

记得有一次我在网上看过一份报导，美国一位老太太在一家日杂 店购买了许多商品后遇到了店老板，老太太说：“我已经 12 年没到 你的店来了，12 年前，我每周都要到你的店买东西。可是，有一天， 一位店员态度实在糟糕，所以我就到其他店购买商品了……”老板听 完，赶快道歉。老太太走后，老板算了一笔账：如果老太太每周在店 里消费 25 美元，那么，12 年就是 1.56 万美元。而这仅仅是因为缺 少了一个微笑。由此可见微笑的重要性。态度对于服务行业来说至关 重要，服务态度决定服务质量，而服务质量的好坏直接影响着企业的 利益。 微笑服务实际上是企业员工竭诚为顾客服务的一种态度，如 果企业的所有员工都能够具备这种态度， 那么它为企业所创造的价值 将是惊人的。

在服务行业中，微笑是不容忽视的一个重要举动。微笑可以缩短人与 人之间的距离，它首先能够体现你是友好的;其次，它能体现你是愿意为顾客服务的;它可以体现顾客至上，让宾客有种宾至如归的感觉。虽 然微笑是取决于服务好坏的首要因素，但是其次你一定要熟悉你的业 务，这样才能让客人满意。微笑，是一种光，一种吸引，一种发动。它使陌生人感到亲切，使朋 友感到安慰，使亲人感到愉悦，使自己充满信心。 假如生活里没有微笑，饭会馊，酒会酸，人与人之间将竖起厚厚的盾 牌，而心灵将在壕堑里蹀行。 微笑愉悦心灵，恰到好处的'微笑既是一种含蓄，也是一种表达，既是 一种单纯，也是一种丰富，既是出于礼貌，更是发自内心。 生活中我始终让微笑伴随着我，迎接每一个日出日落。 美丽的微笑是越过人与人之间栅栏的捷径， 是单调工作氛围中的一股 清新剂。 希望我们在以后的工作中能真正把微笑服务放在心中，并把它很好的运用到工作中!

人生如酒，有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香。 人生如歌，有了微笑的歌声便多了许多动人的旋律。 人生如书，有了微笑的书籍便才有了闪光的主题。 今天，我想说的是，让我们也从微笑开始吧，用微笑去面对昨天今天与明天。

在这个多姿多彩的世界里生活，经历过快乐，也有过悲伤，在失败中体会到了 人世间的酸甜苦辣，在成功里找到让自己继续前进的自信心。现实的社会里，微 笑是人间最真实的语言， 失败的时候给自己一个微笑， 让自己更深入的了解自己， 在这次的失败看到自己的不足，在下次避免走上次同样的弯路，这样似乎每一次 失败在生活中都起了重要的角色， 现在失败得越多， 以后所遭遇到的失败就越少。 最后我们走上的一是条已经经历过风霜磨练，平坦无阻的大道。 泰国商人施利华，是商界上拥有亿万资产的风云人物。1997 年的一次金 融危机使他破产了，面对失败，他 只说了一句：“好哇!又可以从头再来了!” 生活，也应该如此，在每一次失败中微笑，给予自己继续前进的自信心，把失败 看作是成功的垫脚石，学会拥抱成功，走向成功。在平凡无奇的生活中，我们遇 到了挫折，当我们望一望身边的人，也许我们就会感到心中的一点欣慰。在我们 身边总不缺少一些绞绞者，他们是成功的代表者，但谁又知道他们生活背后又是 遭到了多少挫折和失败呢?失败故然可怕， 但是没有接受失败的能力就更加可怕 了。一个人没有接受失败的能力，只看到了成功的一面，这样在每一次失败中就 会降低自信心，没有好好认识失败对自己的意义，把失败看做自己的敌人，执意 己见，最终失去了锻炼自己的机会，成了一个迷途的人。向自己树立一个目标， 朝着目标勇往直前，在刻苦认真中无暇顾及身边的风雨，最终达到目的，我们最 后会为这自己付出而得来的喜悦微微的一笑。“啊，这件事太难了，以我的能力 肯定不能做到的，啊那件事也是，我还是挑一些小的来做吧。”这种想法在身边 随处可见，但我们却没有在每一个成功的人士口中听到一个难字。在媒体发达的 当代，当有一个成功人士面对重大困难时，媒体总是加以炒作，这件事就成了众 所周知的话题， 然而每一位成功者都只是微笑着回答这些不知道将要怎样将他们 的事情颠覆的记者。他们都把他们自己的事放在最后，用微笑去迎接世界。