明明不喜欢自己的本科专业，考研的时候，为什么没有换一个专业？明明不喜欢自己待的城市，找工作的时候，为什么没有下决心去一个新的城市？明明嫌自己手上的工作内容重复、生活单调，为什么不愿意尝试换一个新的工作？

可是，我本科专业直接考研究生比较容易被录取啊。可是，我大学就在这个城市读的，同学朋友熟人比较多啊。可是，换到一个新行业一切要重新开始，起薪和刚毕业的大学生一样哎。

我们面临一次又一次选择，我们一次又一次权衡，患得患失，请教师长，遵从内心，但结局总是相似的，我们在一次又一次的选择中，再挣扎，再较劲，终于都依然放弃了hard模式，选择了easy模式。

因为生活本身已经很难了，每一次都要选hard模式，这不是和自己过不去吗？但每一次选了easy模式的我们，真的就满意easy模式给我们带来的结果吗，这真的都是我们想要的结果吗？所以，重新开始这事儿到底有多难？

去年刚回国的时候，和多年未见的隔壁宿舍M小姐吃饭。M小姐毕业后在一家著名的车企做品牌公关，在这一行倒也是坚持做了很多年。反正我见到她的时候，我才醒悟到，自己在国外漂了太久，穿衣打扮已经不讲究了很多年，牛仔裤T恤加跑步鞋，出差能直接坐在地上编片子。看到她，我觉得国内姑娘们咋都这么精致，这么美！

那次和她吃饭，她告诉我，她已经辞职了，要去美国读MBA。轻描淡写。我只有惊叹，你怎么这么有勇气？之前的积累，快要得到的manager的位置，统统都不要了？她说，自己只是想要换个环境，重新开始。

当时，听过也就过去了。回家后，我翻看了M小姐的朋友圈。

“经历了半年多的折磨，今天终于逃离了GMAT（经企管理研究生入学考试）。这中间经历了换工作、成绩下滑、疯狂加班、没有任何周末等各种故事，还好信念支撑了我走下去。”

“虽然现在把自己加班到晚上10点然后早上5点起床做复习题这段说出来显得很牛，但这个过程是所有想向上成长的人都要经历的磨难。但是，距离终点也越来越近了。”

“在刚刚过去的8小时里做了下面这些事：下班回家，完成两个学校的网申，洗澡，睡觉，修改PPT和网申。”这条朋友圈，发于凌晨05：32。

这就是答案吧。

重新开始这事儿究竟有多难？漂亮的话，谁都可以告诉你。一切都只是在于我们是否有重新开始的勇气。那么，究竟什么才是重新开始的勇气呢？当我看了M小姐为去读MBA而付出的努力时，当重新开始的.勇气被赤裸裸地量化，而不再是句漂亮话时，我想这就是答案吧。

我们愿意花时间心力，还有钱吗？尤其是当这一切花了时间心力和钱之后的结局并不是一个定量。我们害怕重新开始，是因为我们懒得付出，我们怕付出没有回报，所以躲在自己安逸的小角落里，美名曰我们在权衡利弊。可是这个世界上，谁能保证你付出一定会有回报。但是另一件事却是确定的：你不付出，这个世界一定保证你没有回报。

又想起一个同事的故事。一个88年的男生，勤勤恳恳做了五年编辑记者，然后一瞬间，他跳槽去了四大会计师事务所中的一家。当我们都惊呼，一个编辑记者如何华丽转身、能投身会计师事务所做审计时，他告诉我们，是因为在过去的两年里，他读出了一个金融的硕士。

所以，我们看到的只是他很少参加我们晚上的饭局，我们看到的只是他突然就华丽转身去到了一个新的行业。我们不知道的是，那些他没有出现的饭局，他都在默默地上学写作业考试。

其实，很多时刻，我们都想要从头来过，说明我们并不满意现状，并不满意如今的easy模式，或者是在easy模式里待的时间太长了，没有进步，不知道前路应该往哪里走。而大部分的我们为什么没有从easy模式里走出来？答案其实很残酷。我们没勇气跨专业考研等等这一切，我们只是不愿意承认。原因真的再简单不过了，很多时候，我们只是不想努力，不想付出而已。

借口都特别好找，我都快三十了，我不再年轻了，我再去读个书回来怎么样谁知道；互联网行业竞争太激烈了，还是让90后去厮杀吧；还有房贷要还、媳妇要娶，还是别换工作了吧；算了，嫁个好老公比啥都重要。这些也许都是实实在在的理由。

但是我更愿意残酷地相信，在我们做出选择、不去改变的那一刻，我们只是害怕辛苦而已。我们懒，我们害怕辛苦，我们不愿意付出。所以我们注定就这样，永远都给自己找借口，永远都在羡慕别人，永远也不会重新来过。

可是，亲爱的你，下一次，当你再想要问问自己，是否愿意付出时间和心力来做出一点改变的时候。我们一起说，我愿意，好不好？

任何一个人的成功都不是偶然性，中间都经历了很多的困难，大家可以读一读这本书。下面给大家带来的是《以客户为中心》读后感（精选17篇），欢迎阅读！

《以客户为中心》读后感 篇1

以客户为中心顾名思义就是顾客就是上帝，因为客户在我们这消费了，花钱了，所以我们要用尽一切办法服务好客户，满足客户所有需求，提供给客户所需的产品和服务（服务标准是：及时、准确、优质、低成本）并获得合理的回报来支撑企业发展。

从本文中深刻意会到华为由始至终主张都是以客户为中心，以生存为底线。客户需要导向优先于技术导向，不盲目创新，不孤芳自赏，紧贴客户需求，创新并不是一定要做出新事物，而是把行业内有的优点融合在一起，给顾客提供贴切的需求满足，更能成事。

管理 管理是永恒的主题，华为的管理是标准化、程序化、模板化。没有优良的管理难以保持超过竞争对手的速度，未来战胜竞争对手的不是靠资金，不是靠技术，也不是靠人才，而是靠管理。在互联网快速发展的时代，技术进步比较容易，而管理进步比较难，难就难在管理的变革，触及的都是人的利益，管理进步是我们企业有待提高的，也是我们向华为学习的重要部分。

注重售后问题，重视质量问题，提升品质，产品质量就是我们的命根子，本质目的是为了赢得客户的信任，当然出现问题不是问题，能及时解决问题，并不再出现同样的问题为关键。

文章中有说到：以客户为中心，反对以长官（老板）为中心。如果以老板为中心，从上到下逢迎、吹牛、拍马屁、假话之风就盛行。其实这个观点在每个企业都会有存在的，因为这是人的弱点，很难改变。但是我们企业目前来说做的还是不错，客观多于主观，就企业文化这件事来说，显然老板也是反对以长官为中心的，也足以说明我们企业已经开始走出一大步了。

在这个竞争激烈的社会，我们稍有迟疑，就会失之千里，如果故步自封、拒绝批评，就不只是失之千里了。我们是为了面子而走向失败、走向死亡，还是丢掉面子，丢掉错误，迎头赶上呢？要活下去，只有超越。要超越，首先必须超越自我，超越自我的必要条件就是及时去除一切错误，就要敢于自我批判。

这段话我深有感悟，大错都是小错累积的成果，不管是工作中、生活中，都要敢于自我批判，保持危机感，时刻提醒自己，稍有不慎，我们就会粉身碎骨。如果我们每个人都能做到：每天的事情重复做，重复的事情认真做。我相信天厨梦离我们不远。

《以客户为中心》读后感 篇2

在公司党支部组织的读书活动中，我有幸拜读了《以客户为中心——华为公司业务管理纲要》一书。在一个多月的时间里，细读了“以客户为中心”全文十七个章节，分别围绕生存、发展、队伍的建设、价值、诚信等内容展开，每个章节都非常细化。

短短这些年，华为迅速崛起，惊艳的发展速度让大家惊叹，华为成功的秘诀到底是什么？大多数人概括为“高工资、高压力、高效率”九个字，这些文化特征的确是华为的行业特点，及其自身资源所决定的，但也过于笼统。

读完这本书，我认为华为的崛起，靠的是“成就客户、艰苦奋斗、自我批判、开放进取、至诚守信、团队合作”核心价值观，这也是华为文化的精髓和成功要素之一。

客户是企业收入的唯一。什么样的语言表达是最好的呢？以信守为最好。什么样的政治管理是最好的呢？老子回答治，治的解释比较宽泛，但总体上是无论人民还是君主，都应当井然有序，合乎事物的发展。什么样的做事方式是最好的呢？以能为善，能者必然处事圆满。最好的变动是什么呢？老子说时，事物的改变，要以合乎时机为最好的选择。

老子最后说“夫唯不爭。故无尤。”这个争不是争论，而是指上面所提到的上善之道，只要我们不违逆，就不会有大的过错或怨咎。

读《道德经》感悟人生之道8

在读书上学的时候，接触老子《道德经》的机会并不多，相对而言，孔子的《论语》我们会更加熟悉，可能是因为没读过，我比较好奇，所以选择了它来写我的第一篇读书心得，而没选《论语》。当我看到这本书第一章时，就觉得挺熟悉的，里面的句子常被作为电视剧的台词，为人所知。看《道德经》有的地方会觉得难懂，里面的句子很玄奥，就像在讲一些深奥的大道理一样。所以在读的时候，我有借助一些词语句子的注释，来帮我理解里面的内容。我曾听有人说道德经一经翻译就不再是原本的道德经了，确实，这样藏着老子这位伟大先贤智慧结晶的作品，里面的内容不是用来翻译，而是用来感悟的，你只有用心去读了，你才会听到老子想说的那些，而不是仅仅从字面上去获得，这样的获微乎其微。但是如果翻译可以让我们更好地读懂老子，读懂《道德经》，这又何尝不可？

那句在电视剧里反复出现的“道可道也，非恒道也。名可名也，非恒名也”，是出自《道德经》的第一章，我不知道别人在看电视剧时明不明白这句话是什么意思，我看时只觉得好玄奥的句子，完全不明白这是什么意思。其实这一章讲的是老子他自己的哲学理念，认为“道”生万物，为万物本源。其实翻翻这本《道德经》，你会发现“道”的出现很频繁，“道”是作为老子哲学理论的核心思想，代表着他对宇宙人生独特的深刻感悟和体察，对自然界，世间万事万物的观察和思考。“道”不可言说，也不易轻易领会，它的过程是一个从“无”到“有”的漫长历程。

我们高中的学校有一块石头，倚在一棵很高大的树下，那块石上刻了“上善若水”四个字，是深绿色的字，与那棵大树倒是映衬得挺好看。“上善若水”这四个字也是出自《道德经》第八章，可能有人也在电视剧里看到过，它讲的是最善的人就像水一样，水善于滋润万物而不与万物相争，停留在众人都不喜欢的地方，因此最接近于“道”，最善的人也是如此。水是柔弱的，可它又是最有力量的，甚至能把石滴穿。人的品性当如水一般，已不争争，以无私私。这四个字虽然简单，却决不易做，只有真正善良的人，才能真正做到。

《道德经》里讲的道理还有很多，虽然也有些在现在已经失去了意义，但里面还有很多在今天仍有着重要积极的意义，仍值得我们去珍藏和学习。《道德经》教给我们的很多，如果真正用心地去读去体会，你会收获很多。

读《道德经》感悟人生之道9

为无为，事无事，味无味，大小，多少，报怨以德。图难乎其易也，为大乎其细也。天下之难作于易，天下之大作于细，是以圣人终不为大，故能成其大。夫轻诺必寡信，多易必多难，是以圣人犹难之，故终于无难。

以无为的态度去有所作为，以不滋事的方法去处理事物，以恬淡无味当作有味。以小为大，以少为多。对于怨恨要以恩德来回报。对难的事有所图谋就要从它简单的地方开始，要做大事就要从细节上一点点去做。天下的难事都是从容易的事做起，天下的大事都是从点点滴滴小事做起。所以圣人不说要做大事，但是从点滴小事做起最后做成了大事。轻易的承诺就一定会失信。把事情看得太容易结果做事中必定会有很多困难出现。所以有道的领导者做事都严谨认真的当作大事来做，做起事来就最终没有困难。

“为无为”就是以“无为”的心态去做事。就是没有特别强烈的企图心，不是为了我获得什么什么去做事，我放轻松，轻装前进，放下企图心去做事，反而会做得更好。“事无事”，也是一样的道理，就是以“无事”的心态去做事，这样做事情结果反而做得更好，境界更高。“无味”，可以解释成朴素和本真的心态，你以这种朴素和本真的心态去体会人生的话，那么您的人生一定会体味出更多的精彩来。所以，消除企图心，轻装前行，凡事尽力而已，这样收益反而越来越多，境界也会越来越高。

老子讲的意思是，把小事当作大事去做，把细节当作重要的事去做，把少的东西当作多的东西去做。也就是说，你看着那东西少，你觉得任务很小，但是你把它当作一个重要的、一个特别多的事去认真去做，这是做事的具体方法。这其实是我们生活中最大的真理，也就是说，每一个有所成就的人，他莫不是把这小事做好了，不断提升积累，然后最终成为高手。所谓细节决定成败，就是这个道理。

孔子说“以直抱怨，以德报德”，而老子说“以德报怨”。后世就为这个问题开始争论了，争论到底老子高明还是孔子高明。其实这是没有搞清楚两者讲话对象到底是谁。老子《道德经》写的是管理的内容，是给管理者，最高管理者写的，所以，在当年老子这些东西都是治国的内容。我们设身处地地想一下，如果你是是公司的最高领导，下面的员工由于种种原因有怨言，那么作为公司的管理者应该怎么办？难道马上以怨报怨，与员工斗争，甚至开除员工吗？而是反思自己的管理问题，主动感化员工，解决问题，继续给予恩惠，让员工成为一个善人，这就叫“抱怨以德”。孔子讲话对象基本都是老百姓，普遍人。对于普通人不能用领导者的标准要求他，而是要求坚持“以直抱怨”的道德底线。“直”就是公平、正直，譬如起争执了，要裁决，上法院，这是“以直抱怨”。老百姓之间能保持一个“直”，一个公平这就非常好了。

另外一个角度，强者对于弱者“以德报怨”，显示出强者的气度、格局。譬如，廉颇与蔺相如的故事，蔺相如是相国，大权在握，但面对廉颇的挑衅主动避让，这是以德报怨。廉颇知道真相后也被感动，负荆请罪，这是历史上有名的将相和。平等的双方只要“以直报怨”就行，社会显得公平。而弱者对于强者说“以德报怨”，那是自欺欺人的懦弱行为。

与“以德报怨”相对应的是“以怨报德”。你一直做好事，可反被别人埋怨，被别人恨，实际生活中这样的例子比比皆是。譬如，一个家庭里兄弟姐妹几个人，最小的是儿子，前面都是姐姐，这家里面就让姐姐无休无止的去为弟弟付出。姐姐家里边省吃俭用，把在外面打工赚的钱，全都往家里汇，弟弟基本上不干活，但是家里面父母认为这是应该的。就算这样无休止的付出，一遇到事，还责怪姐姐，这就叫"以怨报德"。你所付出的一切都是应该的，你只要少付出一点，你就是对不起我了，你就伤害我了，我就跟你没完。

遇到这样的情况，我们坚持的原则就是，第一，我们该做好事，还要做。千万不要因为别人没有回报，甚至回报不好我不做了。第二，要反思做好事的方法了。为什么我们发出善的信息，回馈的却是恶的东西？说明帮助的方式有问题，要调整方式，冷静一下、反思一下，换一种方式。“大善是小恶”，“升米恩，斗米仇”，等等都是相同的道理，做好事善事也要得法。做好事不当，也可能害人害己。

“图”是图谋，要去做的事。中医讲治未病，这是《黄帝内经》里的思想，意思就是别等到有病了再治病，有病了再治病相当于要去打仗了您现拿锤子砸兵器；渴了您现挖井，这个时候已经来不及了。所以，一定要打提前量，我们要学会御敌于战壕之外。真的到大病爆发出来了，这时候医学往往力不从心。

细节决定一切，好的坏的都是取决于细节。

简单的道理往往被忽视，细节上的高标准严要求是成大事的关键。老子告诉大家要做好工作，从细节上开做，从细节开始、点滴做起，这是修行的方法。有人认为，“无为”是老子希望大家什么都不做，清空自己，放下一切，什么都不做就是“无为”。这是胡解，把《道德经》解偏了。实际老子说“无为”是对自己的，对于自己的欲望，那种需求；对大家要“为”，老子讲“为大乎其细也”，明显是要“为大”的，希望做出大事的。

“圣人终不为大，故能成其大”。您要做一个很宏大、很了不起的事，先不要想着这么宏大的事情如何做，而是只把它当成你的努力方向。而只要朝这个方向努力，一步一步把细节做好，每一件事都精益求精，过一段时间以后，您回头一看，您原来所期望的目标其实早已完成了。一个人怎么做才会成功？你只要按以下三点去努力，肯定会成功。第一，你的事业是对众生有益的，而不是有害的坏事，这是方向。第二，你对它有兴趣，做这事感觉到快乐了，然后认认真真去做。第三，你能够坚持下去，愿意坚持十年。如果你能够做到以上三点，你肯定能够有所成就。

凡是容易轻诺的人，他看轻这种承诺，他觉得承诺可以随便给，很简单，不注意这个细节，更容易“寡信”。如果许下了诺言，那么不管再小的一件事，都一定要做到。把每件事都要当作难事来做，不要轻视任何一件事，不要贪多，这样做事才会没有困难。

读《道德经》感悟人生之道10

绝学无忧。唯与诃，其相去几何？美与恶，其相去何若？人之所畏，亦不可以不畏人。望呵，其未央哉！众人熙熙，若飨于大牢，而春登台。我独泊焉未兆。若婴儿未咳，累呵，如无所归。众人皆有余，我独遗。我愚人之心也，惷惷呵。鬻人昭昭，我独若昏呵。鬻人察察，我独闷闷呵。沕呵，其若海。望呵，其若无所止。众人皆有以，我独顽以鄙。我欲独异于人，而贵食母。

绝学就是不要一切学问，什么知识都不执着，人生只凭自然。佛教中相对应的一词叫“无学”。修道成功，到达最高境界，任何名相、任何疑难都解决了、看透了，“绝学无忧”，无忧无虑，没有什么牵挂。知识分子喜欢钻牛角尖，丢开书本，总是很难。“读历史而落泪，替古人担忧”，会生气，会落泪，这是读书人的毛病。

唯，答应，也可以理解为恭维，唯唯诺诺。诃，呵斥。批评你的人，往往是帮助你的人；而当面夸你的人，可能是背后害你的人。

不要过分执着于名相，美好与丑陋往往都是在一定条件下相比较存在的，条件一变，美与丑就发生变化。老子告诉我们要用端正公平的视角看问题，社会潮流的背后往往都带着虚幻的东西。领导把自己的精力放在自己的名声、形象上，管理的境界就降下来了。作为领导者心里一定要十分清醒，不去追求那些浮华的东西。

这里讲的是第三层的管理境界，即“其次，畏之”。管理者让别人害怕他，以恐吓、高压的手段管理员工时，其实他自己也是害怕员工的，这是他心虚的表现，其实他的内心也是恐惧的。如元朝的蒙古统治者就采用高压的统治，让老百姓害怕，其实他们自己心里更害怕。但这种高压政策很快造成了农民起义，元朝统治者只能北逃。一个公司太多的考核、检查，就是管理者不自信的表现，这样的公司往往做不长。

望，意指边际、辽远。太牢，古代同时使用猪牛羊三种祭品的祭祀，是等级很高的。飨，享用供品。春登台，春天的祭祀活动。兆，征兆。一个高明的领导者，他们的心宽广没有边际，根本不在意外在名相。而一个平常人，特别在乎各种名誉、形象、外表等虚幻的东西，把自己搞得像神一样享用供奉。

咳（hai），婴儿笑。累，飘忽不定。婴儿还不会笑的时候，是最纯真的状态。回到婴儿的状态，就是修行，放空头脑，没有喜怒忧思悲恐惊，相当于睡眠。保持孩童状态的老人更容易长寿。

遗，读wei，也作馈，给予的意思。一般人都是为了自己的财产有余而不断地多捞取，有些官就是如此，贪得无厌。而圣人强调的是给予。

鬻，本读yu，这里读shu。昭，明亮。昏，昏暗。察察，特别精明，审查别人的缺点，挑剔别人的毛病。闷闷，不在意。没有悟道的人把光亮集中到自己身上，让自己高大光彩，显示自己。不好的领导者，对自己彰显功劳，把功劳据为已有，对别人叫是挑毛病。互相挑毛病，这是人类进化过程中的一个阶段，孩子在幼儿园时就是喜欢挑其他小朋友的毛病。作为普通人，有这个毛病倒还可以理解；但作为领导，则非常不合适，你已经是领导了，部下有出息，光鲜亮丽的时候你应该高兴。与部下争名争利，得到的结果是让部下失望、不合作、消极对待。

沕，深远。望，辽远的边际。顽，没有被劈开的木头。鄙，人们居住的单位，乡村的意思，后引申了质朴。华为的任正非经常被人称道，他被拍到在机场打出租车，和同事一道乘机场摆渡车，和员工一起在公司的食堂排除买饭，等等。这位超大型企业的老板不搞特殊待遇，把自己放在普通人的位置，特别受到公司内外的人尊重。

食，吃，这里是用的意思。母，女性，在道德经中反复出现，用以比喻天地的本源，也就是道。大道，就是为众生做事。

这一章里，鬻人、众人，都是指没有悟道的人。而我，则指悟道的人，并非指老子自己。很多人把“我”误解为指老子自己，认为是他标榜自己，这是很大的误会。