1、美好家园，安全保障。

2、汉鑫茹苦，精诚服务。

3、细节就是礼节。

4、用我们的汗水，换来你的放心。

5、和谐家园，满意承载。

6、为您着想，让您放心。

7、站在您的角度，尽心为您服务。

8、给您一种伊甸园般的感觉。

9、细节温馨，总在汉鑫。

10、爱家爱生活，温馨似团火。

11、给您一个温馨安全的家园。

12、为利碎成金，为义筑诚心。

13、承载平安，呵护家园。

14、精诚所至，安心服务。

15、诚挚一颗心，爱筑万家兴。

16、一声呼唤，服务到家。

17、用心为您的家庭服务。

18、微笑送达温暖，责任保证周全。

19、先您所忧，后您所乐。

20、人在自家最舒心，家在汉鑫最放心。

21、天天为你想，时时为你做。

22、给你最舒心的服务，你最贴心的管家。

23、选择汉鑫，不会寒心。

24、给您家人般的亲切关怀。

25、居家享受温馨，放心选择汉鑫。

26、汉鑫呵护您，家家更温馨。

27、汉鑫物业，还你一个幸福小岛。

28、点石成金馨生活，聚金成鑫兴万家。

29、品质物业创造更多温馨！

30、金品质赢得好口碑！

31、金品质创造金牌家居！

32、真心带给无限舒心，品质创享好生活。

33、服务千万户，生活你作主。

34、汉鑫物管，真心相伴。

35、您的满意，我的舒心。

36、您的微笑，是我们努力的目标。

37、用心、贴心、爱心、诚心，温馨您的生活。

38、选择汉鑫，您将拥有最贴心的管家。

39、用真心换真情，汉鑫物业伴您行。

40、汉鑫物业，服务到家。

41、汉为业主，真鑫服务。

42、扞卫物业，用心服务。

43、让你住得温馨，住得放心。

44、汉鑫专业物管，今生真心相伴。

45、物业汉鑫，让您更省心。

46、承载使命，呵护平安。

47、我们的.服务，与你就一门之隔。

48、用心，贴心，温鑫每一家。

49、用我们的汉水换您放鑫的家。

50、物业选汉鑫，服务您放心。

51、风雨承载使命，一路呵护平安。

52、用汉水的苦甜换来鑫欣向荣的家园。

53、竭诚为你提供温馨服务。

54、真诚为你服务，给您带来家庭的温暖。

55、精致多点，成就经典。

56、离不开的汉鑫物业，享不尽的服务真谛。

57、微笑让心灵靠的更近，汉鑫让生活舒适永远。

1、关爱是一片照射在冬日的阳光，是贫病交迫的人感到人间的温暖;关爱是一泓出现在沙漠里的泉水，使濒临绝境的人重新看到生活的希望;关爱是一首飘荡在夜空的歌谣，是孤苦无依的人获得心灵的慰藉。

2、如果没有，那就从现在开始吧!学会关心，关心父母;关心老人;关心乞丐;关心……，关心一切需要关心的生物。我们需要别人的关心，别人同样需要我们的关心。只要你细心观察，你就会发现你的身边有许许多多的人都需要你去关心。

3、关爱是一缕春风，温暖着每一个走过严寒的人的心，关爱是一把火炬，照亮了每个历经黑暗的人的旅程;关爱是一个港湾，安抚着每一个远航归来的游客。如果人人都具备了关爱的美德，那么生活将会更加绚烂多彩!让我们学会关爱他人，也用心感受他人的关爱吧!

4、关心他人，关爱自己，珍惜友情，让我们在同一个阳光下健康成长。只有懂得关爱，才能懂得生活的快乐和幸福!

5、关爱使友谊更加纯真，关爱是亲情更加温暖，关爱是人类生活更加丰富多彩。

6、关爱，是什么呢?是关心，是电脑上的一杯咖啡;是体贴，是病人床边的一束百合;是安慰，在朋友遇到挫折时的鼓励。关爱是一首歌，滋润人们的心田;关爱是一句话，鼓励人们知难而进;关爱是一个小小的动作，为别人指导正确的道路。人字的结构就是互相支撑，互相关爱，互相帮助。人间处处有爱。

7、关爱，是心灵的一股温泉，是冬天的阳光，是春天的雨露，也是夏天的阴凉。不论是梁泽宇，还是社会上的一些残障人士，我相信，他们并不需要的是金钱，而是发自内心的关爱和感动。

8、关爱，它无处不在。我们每个人都需要关爱，生活上也少不了关爱，别人给予我们关爱，那我们更应该去关心爱护他人，这样世界上才会充满——爱!

9、在每一年，每一天，每一分，每一秒，我要学会去珍惜母亲;关爱母亲;回报母亲。因为时间正慢慢吞噬着母亲，她的脸上早已步满了皱纹;因为母亲老了，轮到我们去关爱母亲了;因为母亲为我们付出的太多了，是我们回报的时候了。千千万万句感恩的话语也不如一句：妈妈，我爱您!您辛苦了!

10、没有掌声的演出是可怕的，有谁受得了死一般的寂静;没有掌声的人生是可悲的，有谁愿意在压抑中生存。人生缺少了掌声，只会剩下英雄垂泪、七子悲歌的结局。正如当年的屈原，世人皆浊唯他独清，世人皆醉唯他独醒，有心报国却无力回天。没有掌声没有理解只有渔夫的叹息，终于使他熄灭希望之火，生命之灯。

11、如果世界是一间小屋，关爱就是小屋中的一扇窗;如果世界是一艘船，那么关爱就是茫茫大海上的一盏明灯。被人关爱是一种美好的享受，关爱他人是一种高尚美好的品德。

12、人们互助互爱，形成了良好的社会风气。真的希望人与人之间多一点关心，那么这个世界就多一份温暖。哦，让我们用关爱去面对崭新的明天吧!

13、在我成长旅途中，是母亲的赞扬让我知道了母爱的伟大;是父亲的批评让我懂得了严是爱，纵是害。我在母亲慈祥的微笑中，在父亲严厉的要求下健康快乐地成长。我不会被母亲的一声赞扬而飘飘然，也不会北父亲的一句批评而坠入深谷，无法自拔。我真为我有一个慈祥的母亲和一个严厉的父亲而感到自豪。

14、人与人之间的`关爱世界上有60多亿人口，芸芸众生，擦肩接踵。这当中有我们认识的，有我们不认识的。所以，我们更要用自己的实际行动去报答这个社会!让我们同唱：“只要人人都付出一点爱，世界将会更美好……”

15、有一种关怀叫无微不至，有一种爱叫亘古不变，有一种幸福叫默默关注。

16、人世间，处处都有爱，处处都能让你感觉到爱，它们一直都在你身边徘徊，在你周围反复地绕圈，只是你没有发现罢了!但是只要你用心的去感受爱，去细细品味爱，你就一定能够发现，爱，无处不在!

17、有人问：“生活是怎么样的?”有人说生活是丰富多彩的，有人说生活是快乐无比的，也有人说生活是伤心悲哀的……是啊，世界千变万化，答案是丰富多彩的，但每个人心中的答案只有一个，生活就是人与人之间互相帮助，生活的答案就在人世间的关爱中!必心是一股春风，温暖着每个人的心房：关心是一支火炬，照亮了每个人的行程：关心是一个港湾，安抚着每一个远航归来的人。

18、关爱是一个眼神，给学生无声的祝福;

关爱是一缕青风，给学生身心的舒畅;

关爱是一场春雨，给学生心田的滋润;

关爱是一句问侯，给学生春天的温暖。

19、人的一生是一个相互关心、关爱的过程，每个人都有情感的需要，不要让爱你的人只是用猜想才能知道你的关爱，而是要让对方时时感受到你的心意。--- 爱就是打开心扉，让它自由地流淌，让对方看得到、听得到、感受得到。爱!就是要让TA知道。

20、得到他人的关爱是一种幸福，关爱他人更是一种幸福。

1. 在人生中，许多的成败与得失，并不是我们都能预料到的，很多的事情也并不是我们都能够承担得起的，但，只要我们努力去做，求得一份付出后的坦然，其实得到的也是一种快乐!

2. 抹布，工作平凡的无人问津，但默默无闻地给人以美的清净。只要思想是有出息的，任何工作都有崇高的意义。

3. 婚姻是神所设立的，美满的婚姻是神所赐恩的;愿我们的神将天上所有的福，地里所藏的福，都赐给你们和你们的家庭!

4. 现代人最大的缺点，是对自己的职业缺乏爱心。

5. 一切真挚的爱，是建筑在尊敬上面的。

6. 爱情不仅不能买卖，而且金钱是必然会扼杀爱情的。

7. 愿你们的爱情，比美洒更美;比膏油更加馨香;比蜂房下滴的蜜更甜;且比极贵的珍宝更加宝贵!

8. 生日祝福你，好事追着你，幸福盯着你，病魔躲着你，痛苦远离你，开心跟着你，万事顺着你，快乐粘着你，幸运随着你，成功属于你!

9. 你帮，我帮，大家帮;

10. 爱心——人类友谊的传递，给人一种快乐;爱心——四通八达的输络网，给人一种温暖。

11. 两情相悦的最高境界是相对两无厌，祝福一对新人真心相爱，相约永久!恭贺新婚之禧!

12. 愿你们的家庭，成为教会复兴的一大力量;也成为社会国家的一大贡献!

13. 爱心是一片冬日的阳光，使饥寒交迫的人感到人间的温暖;爱心是沙漠中的一泓清泉，使身处绝境的人重新看到生活的希望;爱心是一首飘荡在夜空里的歌谣，使孤苦无依的人得到心灵的慰藉;爱心是一片洒落在久旱的土地上的甘霖，使心灵枯萎的人感到情感的滋润。

14. 有一首歌里有这样一句歌词只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的明天。我想，的确如此，如果人们相互关爱，那么人与人之间的关系便是纯真而美好的。

15. 大大小小，万紫千红的焰火当它升上天空的一刹那，努力绽放自己的缤纷时，人们为它的美丽而欢呼，接着它就悄无声息地融于夜色之中。它不怨恨自己生命短暂，毕竟它为夜空增添过斑斓的色彩，重要的是它为夜空奉献了自己。

16. 当然童心既需要付出，又需要给予。他们虽不懂什么是真正的奉献，但无形中比成年人做得还好。幼稚的童心不懂得如何去战胜"爱的荒原"，如何让死神望而生畏，迷惑的双眼还看不清眼前的朦胧，潜意识中会由着性子去做，原来自己正在做最彻底的奉献。

17. 人人都可以献出一点爱心。少一点争吵，多一份谦让，那是宽容者的爱心;少一些埋怨，多几分体贴，那是纯朴者的爱心。

18. 人人都献出一点爱心，拥挤的车厢也会有老人小孩的立足之地安身之位，再窄再挤的公路也会畅通无阻汽笛欢歌。

19. 社会需要爱心，人类需要帮助。也许只是一根小小的木桩，就可救活一个溺水的人;也许只是薄薄的一条毯子，就可以温暖一个冻僵的人;也许只是一句话，一只温暖的手，就可以唤回失望者的希望。那么为什么我们不去做呢?别走开，让我们一起来奉献自己的爱心，一人是人，二人为从，三人成众，建设祖国美好的未来需要的不正是这种众志成城吗?

20. 爱心，它无不在处处伸张浩然正气，无不时时在抒写奉献的诗句。

一、感同身受

1、我能理解;

2、我非常理解您的心情;

3、我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受;

4、请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的;

5、如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情;

6、发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗

7、没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的;

8、我非常理解/真的很能理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复;

9、其实我比您还着急;

10、“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是”“我能感受得到，××情况、服务给您带来了不必要的麻烦;

11、“如果是我，我也会很着急的”“我与您有同感”“是挺让人生气的”

12、您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗

13、您说得很对，我也有同感;

14、给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样;

15、您的心情我可以理解，我马上为您处理;

16、“先生/女士，我真的理解您;

17、没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情;

二、被重视

18、先生/女士，你都是我们xx年业主了;

19、您都是长期支持我们的老业主了;

20、您对我们服务这么熟，肯定是我们的老业主了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了;

21、先生/女士，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们正基物业对于业主的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进;

三、用“我”代替“您”

22、您把我搞糊涂了—(换成)我不太明白，能否再重复下你的问题;

23、您搞错了—(换成)我觉得可能是我们的沟通存在误会;

24、我已经说的很清楚了—(换成)可能是我未解释清楚，令您误解了;

25、您听明白了吗—(换成)请问我的解释你清楚吗;

26、啊，您说什么—(换成)对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗

27、您需要—(换成)我建议/您看是不是可以这样;

四、站在客人角度说话

28、这样做主要是为了保护您的利益;

29、如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的;

30、我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们正基物业有着重要意义的忠诚顾客的权益;

五、怎样的嘴巴才最甜

31、麻烦您了;

32、非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步;

33、(业主不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意;

34、先生，您都是我们的老业主了，我们当然不能辜负您的信任;

35、这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现;

36、非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好;

37、您这次问题解决后尽管放心使用!

38、感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们!

39、感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好;

40、感谢您对我们正基物业的支持，您反馈的建议，将成为我们正基物业日后改进工作的重要参考内容;

41、谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督;

42、谢谢您的反映，该问题一向是我们正基物业非常重视的问题，目前除了XX可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们;

43、针对您刚才所反映的情况我们正基物业也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的.服务;

44、让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉;

45、非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善;

46、您的建议很好，我很认同;

47、非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的业主是我们正基物业的荣幸;

六、拒绝的艺术

48、先生/女士，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗

49、您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解;

50、尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是

51、感谢您的支持!请您留意以后的优惠活动;

52、先生/女士，感谢您对我们正基物业的XX活动的关注，目前现在我们还没有收到最新的通知，或者迟点再咨询我们;

53、非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意;

54、先生/女士，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢!

55、x小姐，您的心情我能够理解，那您希望我们怎样帮您解决呢;

56、x先生，您是我们的业主，尽量让您满意，这是我们的工作要求，不好意思，您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您，一定尽力，不能帮您的地方，也请您谅解;

七、缩短通话

57、您好，为了方便您了解(记忆)，我现在将该内容通过短信(邮件)发给您，请您留意查询;

58、因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗

八、如何让客人“等”

59、不好意思，担误您的时间了;

60、等待之前先提醒：“先生/女士，请您稍等片刻，我马上为您查询”

61、等待结束恢复通话：“先生/女士，谢谢您的等待，已经帮您查询到/现在帮您查询到的结果是”

62、请您稍等片刻，马上就好;

63、由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误(您)一点时间;

64、感谢您耐心的等候;

九、记录内容

65、请问您方便提供具体情况吗(发生的详细地址、时间、现象等)我们给您记录，方便我们尽快查询处理，感谢您的配合!

66、谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映!

67、我非常希望能够帮助您，针对这件事，我们正基物业一定会有专人尽快帮您处理，请您放心

68、先生/女士，您好!xx现在是在试行的阶段，正因为有您的使用，我们才知道新活动推出以后使用的不足，非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们;

69、这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果!

70、先生/女士，您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意!非常感谢您的宝贵意见;

71、非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上测试一下，好吗如确是有故障，跟业主解释:”谢谢您跟我们反映此这情况，我们会马上上报故障处理，请您稍后再试，好吗

72、非常抱歉，给您造成不便，出现此情况肯定是某个环节出现了问题，您可以放心，如果是我们的问题，我们一定会负责到底，给您一个说法;

十、其它

73、如果您对我解释不满意，可以提出您的建议，以便我以后改善(面对与业主陷入僵局时);

74、您好，您的彩铃很(动听，特别，不错，有个性等等)(需要外呼时);

75、您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情(当业主对我们解决了他的问题表示感谢的时候);

76、“请输入您的密码验证，请关注页面提示”，把关注页面提示放在后面可起提示作用;

77、没关系，我只是担心您会错过这些优惠，等您下次有更好的建议时/以后我们有其它活动时，我们再联系您

78、请您放心，您要求办理的退款已办理(取消)成功!、请您放心，您的费用我已帮您查询过，没有问题!、请您放心，您反映的问题已为您记录!

79、感谢您的建议;

80、非常感谢您的耐心等待;

81、别着急，请您慢慢讲，我会尽力帮助您的;

82、感谢您的批评指正，我们将及时改正，不断提高服务水平;

83、谢谢，这是我们应该做的;

84、我们会将您反映的问题与相关部门联系，请您留下联系电话，我们将在x小时内给您答复;

85、也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍;

86、请问您具体遇到什么麻烦，您放心，我们一定会尽力帮您;

87、请告诉我们您的想法，我们很乐意聆听您的意见;

88、先生/女士，非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们;

89、您都是我们信用度非常好的业主，我们会第一时间帮助到您!

十一、结束语

90、祝您生活愉快!

91、祝您下榻愉快!

92、当业主说他在开车时，路上要注意安全;

93、祝您生意兴隆!

94、希望下次有机会再为您服务!

95、请路上小心;

96、祝您一路顺风;

97、天气转凉了，记得加衣保暖;

98、今天下雨，出门请记得带伞;

99、祝您周末愉快!

100、祝您旅途愉快!