各位领导、同事们：

大家好！

20xx年xx热力公司在开发区区委、管委会、区政府和建投公司的正确领导下，公司紧紧围绕年初制定的工作计划和经营目标，统筹安排，攻坚克难，扎实工作，以推进“煤改气”工程项目建设、夯实供暖基础为目标，以实施检修技改、保障冬季供暖为重点，以加强供热宣传、大力开展热费促销为基础，狠抓实干，求真务实，各项工作有条不紊地深入开展。在这繁忙的一年里，我带领公司领导班子秉承“为用户送温暖，为员工谋幸福，为企业求发展，为社会创财富”的公司宗旨，紧紧团结和带领广大员工开拓进取、不断创新，全面完成了20xx年各项生产经营任务和目标，下面我将一年来的学习、履行岗位职责、廉洁自律等方面的情况汇报如下，请各位领导同志们批评指正。

一、注重理论学习，不断提高政治业务素质

学习是做好各项工作的前提。要履行好自己的职责就必须坚持不懈地抓好学习，努力提高自己的政策理论水平和业务能力。一年来，本人能积极参加建投党委中心组学习，从不缺席，并利用业余时间坚持自学，认真做好学习笔记。今年，重点学习了党的十八大、党的十七届七中全会、开发区（头屯河区）第二次全体（扩大）会议精神。在思想上、政治上始终与国家一致，注重自身党性修养。在工作和生活中，处处严格要求自己，自觉遵守党的纪律，维护党的荣誉；能够在建投党委的领导下，很好的团结同志，为骑马山热力公司的长足发展而努力工作。

二、忠于职守，务实高效，努力推动公司稳步发展

20xx年定位为公司“管理年”。一年来，我能团结和依靠领导班子和全体员工扎实工作，勇于创新，内抓管理求效益，外树形象创品牌，在公司上下的.努力下，较好地完成了全年的工作任务。主要有：一是按照市委、市政府及市供热办的要求，积极响应全市“煤改气”号召，全力推进“煤改气”工程进度，确保燃气锅炉供热生产安全、平稳运行。二是以强化宣传教育、提高职工素质为保障，以遏制安全事故的发生为重点，以不断健全和完善监督管理机制为关键的现代安全生产管理模式，全面加强安全管理，提高安全管理水平。三是加大对能耗的考核力度，实施多项技术改造，节能降耗，节约成本。四是在强化安全生产的同时，认真做好了设备档案管理、设备维护保养、巡检和维修管理和重大原材料、物资采购等工作，实施了夏季检修工作，提高了设备管理工作的质量和效率。五是坚持“以品牌服务创品牌企业”的发展方向，在充分总结上一采暖期热费收取的经验教训的基础上，加大热费收缴力度，创新收费方式，以优质的供热质量和耐心细致的供热服务态度做好了用户服务工作，取得良好的效果。六是以建立健全公司各项规章制度为重点，以完善公司绩效考核体系为手段，以实施全面预算管理为抓手，求真务实练内功，下大气力理顺内部关系，扎扎实实强化内部管理，夯实发展基础。七是着眼于提高企业核心竞争力、着眼于提高员工队伍素质、着眼于提高公司的凝聚力和向心力，积极推进企业文化建设，为企业发展提供强大精神动力。八是结合公司供热能源产业结构调整的实际，优化公司内部部门设置和人员配置，降低人力成本；加强员工培训教育，提高员工整体素质水平。

三、严于律己，清正廉洁，践行党员领导干部职责

在廉洁自律方面，我作为一名领导干部，坚持做到严于律己、廉洁自律，严格遵守和认真执行党纪和廉洁从政的各项规定，自觉抵制各种不正之风，做到在生活上廉洁俭朴，在经济上公私分明，在工作上秉公办事。

在反腐倡廉学习方面，自己能够不断加强自身修养，提高自身素质，坚持把轻名利、远是非、正心态作为自己的行为准则，严格遵守各项规章制度，做到以大局和单位利益为重，正确行使管理权，自觉接受民主监督，自觉维护领导班子的集体形象。

20xx年即将过去，20xx年，公司即将进入加快发展崭新的阶段，面对新的困难和挑战，让我们在建投公司的正确领导下，继续保持昂扬向上的锐气、知难而进的勇气、争创一流的志气，干在实处、干出实效、干出实绩。坚定发展不动摇、奋发进取不懈怠、上下同心不折腾，团结一心、奋力拼搏，为推动公司全面发展、实现20xx年全年经营目标而努力奋斗！

以上是我的述职报告，不当之处，请各位领导批评指正。谢谢大家。

【第1句】他们编织了一张网络。这网络，把光明和温暖，把祝福和心愿，把欢声和笑容送到了千家万户，托起了民生的希望。他们肩负着一种使命。这使命，集光荣与梦想，集风雨与坎坷，集信心与豪情于一体，托起了民生的希望。他们谱写着一首史诗。这诗里，有大歌当飞，有壮美如画，有长剑在手，有群星照耀，托起了民生的希望。

【第2句】是谁在严寒的冬季，为千家万户送去温暖，是谁在滚烫的管上，来回穿梭爬上爬下，是谁冰凉的沟水下，清除障碍焊接管道，是谁在工地上测量，科学合理布设管线，是谁在小区管井内，测看温度检查故障，是谁在无数个夜晚，穿梭于城小区之间，是他们——可爱可敬的热力人，随时随地的问题，及时认真地处理，不管雨雪霏霏，不管道路泥泞，不管过年过节，总会有他们的身影出现。

【第3句】我们总会看到穿梭于城市之间，游走于小区里外，看越来越近的一抹红色是他们，是穿着红色工作服装的可敬、可爱的热力人。声声问候、句句详问，大娘你家冷吗？明天变天气呀，室内温控阀往大调调，清洗一下管井过滤网等等，随处可见，这些热情服务的热力人正在解答用户用暖期间的疑难杂症，并向他们发放用户便民服务卡，以做到第一时间、第一现场为用户解决问题，看着他们那种可爱可敬的身影，钦佩之情由然而生。

【第4句】大歌在此时是那么地热烈，旋律还是那么地感染人。初冬，一个普通但又温暖的日子。这一天，通向霍州煤电集团南矿区、白龙矿区千家万户的供热管道中，暖流奔涌，激情澎湃；这一天，初冬的萧瑟与寒冷被驱散得无影无踪；这一天，多少人翘首以盼的集中供热终于实施了；这一天，霍煤集团迎来了冬天里的春天。

【第5句】辛苦我一个，温暖千万家，多么质朴多么真切的话语，想用户之所想，急用户之所急，只要用户电话一响，他们第一时间赶到现场，及时侦查分析问题，并为用户及时解决问题，为用户送上温暖，用户来不及说声谢谢，他们早已消失在室外，去查看其它小区反映的问题去了，哪一块有问题，那一块就有他们可爱的身影。

【第6句】市热力总公司聚气凝神，共谋发展，结合公司内外部发展环境，审时度势，顶层设计，提出构建“大热源、大联网、大调度、大客服、大维护”发展新战略，由此郑州热力迈入科学发展快车道。30年励精图治，30年硕果累累。热力人用胆略与气魄成就了郑州人的温暖梦想，走出一条顽强拼搏的创业之路。展望未来，让热力精神薪火相传！

【第7句】一个有着30年发展史的企业，披荆斩棘，风雨无阻，总在寒冷的最深处点燃火焰送来温暖。一个几经磨砺与探索的企业，由小到大，由弱到强，始终不改一心一意服务为民的初衷与愿望。一个不断总结与思考的企业，革新理念，创新模式，将以往攀登的高峰视为奋进的原点，朝向辉煌，不懈前行。这就是，人们熟知又期待不断获新的郑州市热力总公司。思辨与探索交替；勇气与智慧并举。

【第8句】寒风凛冽的冬日，银装素裹的'雪夜。当我们坐在温暖如春的居室里喝茶聊天赏雪景，一家人其乐融融时，可曾想到我们通源热力的维修师傅？他们背着沉重的工具，忙碌的穿梭于每家每户，每条大街小巷。

【第9句】五年间，热力人风雨无阻，昼夜兼程，晴天一身水，雨天一身泥，抢工期赶进度，保安全重质量，不断刷新管网建设纪录，共新建改建扩建供热管网370×2公里，形成了以建城区为中心向四周辐射、布局合理的城市环状热网体系。潮正岸阔催人进，风劲扬帆正当时。祝愿郑州市热力总公司的明天更加美好！祝愿郑州的冬天更加温暖！

【第10句】烈日炎炎，骄阳似火的盛夏。当我们坐在空调室內谈笑风声时，又曾想到我们通源热力的师傅们？依然是那些沉重的工具和那身沾满油污的工作服。也许屈身于阀门井中，也许爬行与地沟中……辛勤的汗水洒向了大地也温暖了每个人的心灵。

【第11句】热力人这种奋发向上、忘我工作，积极发扬“辛苦我一人，温暖千万家”的奉献精神，全力以赴供热，做到了让政府放心、让百姓满意，把工作当成一项事业去热爱和完成，从点点滴滴中寻找乐趣，努力做好每一件事、认真善待每一个人。是我们每一个市民应该学习、尊敬的地方。在此向工作在基层一线的同志们致敬！

【第12句】热力公司十五年走过了不平凡的发展历程，创造了集中供热发展的“邢台速度”；十五年里，公司由无到有、由小到大、由弱到强，供热规模名列河北省前茅；十五年里，锤炼了一支永不言败的硬骨头队伍；十五年里，以真心实意的服务叫响了热力品牌，

【第13句】可敬可爱的运行工人，披星戴月是你们的作息时间，沾满油污的工具包是你们的行囊，拍一拍身上的灰尘是你们潇洒的举止，你们是温暖的守护者，是冰天雪地里的暖阳！感谢您让温暖在寒风中流淌，感谢您通源热力的维修师傅们！

【第14句】大歌的旋律在此时是那么地愉悦，又是那么地水乳交融。当沉浸在室内温暖如春的喜悦之中时，人们一定会感受到以杨根贵为班长的霍州煤电集团公司新一届领导班子对职工及家属的关爱之情，也一定不会忘记工程建设者们顶烈日、冒酷暑、战高温、斗雨季的拼搏、奉献精神，是他们将汗水化作暖流流入每名霍煤职工和家属的心田。是的，因为这是一支民生之歌。这支歌，诞生于当今时代，唱响于霍山脚下；指挥者是霍煤集团，放飞者是水电热力公司，体会者是霍煤的全体职工及家属。这样的歌，生命力甚强。

【第15句】凌晨时分，天还未亮，风越刮越大，雨也越下越急，雨水裹胁着劲风，打在抢修人员脸上像针扎一样疼，雨水淋在身上被风一吹感觉透心的凉，地上的积水深一脚浅一脚，尽管早已腰酸背痛，眼布血丝，却没有人喊一声苦……一场没有硝烟的供暖管道热水井抢修战斗紧张而有序地继续着……此次“1122”灾情发生后，大唐青岛热力公司全体干部员工紧紧团结在一起，以高度的社会责任感和工作责任心，众志成城、顽强拼搏，在风雨中共同谱写了一曲齐心协力鏖战勇斗灾难的抗天歌。

【第16句】那指定，因为有78天陡电凝改抽敢为人先的洗礼，有108天引丰入市开辟先河的献礼，有23天缸窑替代追求卓越的回忆，有51天新区替代忘我奋斗的心绪，有房开、网开、能开争奇斗艳的欣喜，有环网供热、智网运行、科技供热居先的实力，区区4台百吨锅炉房建设难度何许，80天供热不再是传奇，这是唐山热力一路前行，一路坚毅，一路高歌的崇高敬礼。

【第17句】你看，土建施工的近百台大型吊车、灌浆车、挖沟机、翻斗车，在特种车司机的操作下似百龙起舞般的若轻若重或缓或急，百米烟囱创造出六十五天封顶，大显欲与天公试比高的神奇，4台百吨锅炉从基础找平到点火烘炉演绎了六十八天的神速，脱硫和除尘安装现场制作，尽情展现后起直追的神技，1200多吨钢构的钢柱支撑起厂房、输煤廊的条条龙脊，上煤、除渣、水除氧、高低压同场竞技尽显有序施工的家底，近千名电焊工、吊装工、架子工、钢筋工、支护工、注浆工，白加黑、5+2、三班倒、连轴转，交叉作业，竞赛攀比，争先铸就“可上九天揽月，可下五洋捉鳖”的神彩奕奕。

【第18句】啊，唐山热力坚毅无比，把城市的需求、政府的嘱托、市长的叮咛，化作责任的担当、质量的要求、安全的保障、廉洁的坚守，工程设计，从工艺选择、设备选配到场地选取，瞄准完美和一流，锅炉似卧龙坐阵，除尘像金龟陪伴，脱硫如吉象守候，工程指挥，三通一平、接水送电，主动服务，潜心服务，叫响服务，一线办公，握实情，查进度，定节点，交任务，提措施，工程调度，一天两例会，一会一纪要，死盯截止日，倒排施工期，牢牢践行“安全第一、质量第一、廉洁第一、速度第一”，工程建设，大协作的管理、大协同的组织、大协调的推进、大激励的确保，挥就生龙活虎，各显其能，激情展现“敢为天下先”的霸气。

【第句19】是啊，尽管寒风瑟瑟，从你们昼夜忙碌的身姿，却看不出半点腰酸背疼的模样，尽管滴水成冰，你们大地为席酣睡香甜，情愿用辛劳换来严冬百姓家的春阳，夜里，你们的梦话最多的是“快点”！“别误事”，接到家里的电话常常是“这，一切都好”！“别惦着”，你们都只是最普通不过的劳动者啊！，你们虽然来自各方，但是怀揣“为唐山造福”的博爱情怀，你们有一个朴素的信念——大干！你们的拼搏，赢得的是那万家灯火的冬日暖阳，你们有一个朴实的信念——快上！你们的奉献，托起的是唐山热力那激情发展的辉煌，你们的身躯在我心中是那么的伟岸，你们挺起的是知民心、达民意、保民生的钢铁脊梁。

【第20句】供热计量改革关系着供热企业及千家万户的切身利益，任重而道远，一路磕磕绊绊走来，仍在艰难地探索中坚定前行。而五姐妹对热计量的热爱之心、敬业之心、责任之心经风沐雨，愈久弥坚。作为热力大家庭里最普通的一名员工，我们收起小女人的所有奢望，忘却骄娇”二字，甘愿做一颗最坚韧、最执着、最忠于职守的螺丝钉，守着我们的热表、守着我们的数据、守着我们对热力的憧憬和期望。面对挑战，我们勇于担当、从不退缩；遇到困难，我们团结协作、同舟共济；路逢坎坷，我们互助友爱、相濡以沫。在总公司跨越式发展的今天，百舸争流千帆竞发，我们相信，只要抱定“黄沙百战穿金甲，不破楼兰终不还”的信念，脚踏实地的落实好每一个环节，我们终将让唐山热力的热计改工作走在全省、乃至全国的前列。

20xx年，物业、供暖公司在集团的正确领导下，经营团队密切配合下，全体员工团结一致顺利完成年度目标及各项工作任务。在所有员工的共同努力下，顺利的完成了集团下达的任务，把物业、供暖工作带上了更新一层的台阶。金杯银杯也不如大家的口碑，我们将以更加饱满的热情、应用更加科学的理念投身到工作当中，做到让业主满意、让公司及员工受益，最后达到业主、企业及员工多赢的局面。

在过去一年的时间里，我们针对工作方法进行了改进，在工作制度方面也进行了完善，因此物业、供暖工作得以顺利开展。但在工作的过程中同样存在着不足，下面就针对本年度的各项工作情况作出如下汇报：

一、20xx年度工作问题以及应对措施情况

1、撤管小区方面的情况

撤管小区反映有设施质量的问题，我们继续派出相关人员赶到问题现场，对相应设施进行了维修更换，最大限度的去解决业主的问题，并测算出投入与收费之间存在的差异，进行了合理性收费，保证工作能够顺利进行。撤管的小区收费问题，依然是收费工作中的难点，我们派出了有着丰富经验的收费人员到小区进行收费工作，将工作具体落实开展。对此次收费工作表现优异的员工给予了奖励，做到了赏罚分明，这很大程度上激发了员工对工作的热情，调动了员工的积极性，对撤管的小区方面的工作也能更加顺利的进行。

2、在管小区方面的情况

在管小区的工作中也存在着一定不足，有业主反映出车位紧张、监控不到位等相关问题。于是，我们加强了保安巡逻力度，进一步确保了小区的治安环境，做到防患于未然，在保安巡逻的过程中还能引导业主停车，尽量做到“一车一位”，减少了资源浪费。针对停车难问题，我们对小区的环境进行合理改造，铺设草坪砖，在不破坏小区绿化的前提下进一步解决该问题，降低成本的同时也解决了业

主的实际困难。在管小区绿化工作也时刻没有放松，利用树苗单价低廉的这一契机，我们采购了大量高棵树木，在进一步的美化了小区环境的`同时，也得到了绝大部分业主对物业工作的支持与厚爱。

3、收费工作、维修工作改善情况

收费力量不足、维修工作不及时不到位一直困扰着我们，在这一年里，我们加大了在这两方面的工作力度，采取了维修人员配备到小区的方法，这样我们能够在第一时间到达问题现场，处理相关问题，做到了责任到人，使小区出现的问题能够以最快的速度得到解决，让业主满意。维修人员的配备不仅解决了维修不迅速的问题，还同时解决了收费力量不足的困难，在没有维修任务的情况下，维修人员可以协助收费人员进行相关工作，做到工作开展迅速、相互协调，维修方面的情况得以解决的同时也加大了收费人员的力度，起到了事半功倍的效果。收费环节的改善，还体现在采取了相关措施，动员所有员工参与到这一工作中来，加大奖惩力度，调动员工对工作的积极性，在大家齐心协力下，共同完成了收费指标。

我们通过对所做的工作进行总结，积累相关工作经验，总结问题的根源，得到解决问题的最好方法。我们将怀着满腔热情投身到物业工作中去，做到让业主满意让公司放心。

二、供暖方面的主要情况

20xx年，我们对馥郁苑供暖站6T锅炉的烟火管进行了更换，并顺利通过了技监局的验收工作，在第一时间恢复了使用，做到了发现问题及时解决。我们还将桥梓供暖站的闲置汽炉改造成为了水炉，这一改造杜绝了资源的浪费，并在改造过程当中，设计增加了一套麻石脱硫设备配套使用，烟尘排放量也进一步降低，达到了国家规定的检测要求，这也大力支持了环保部门提倡的关于防污减排的工作，桥梓站的汽炉改水炉工程，将闲置资源合理开发并得到了利用，这一举措又着实的为公司创造了收益。但美中不足，这一改造工程还有一定的瑕疵，改造之后的设备煤耗高于其他设备，这对公司也造成了一定的损失，对于这样的问题，

我们会进一步克服困难，寻求相关专业人员的帮助，进一步对设备进行改造，在不破坏环境的前提下把设备能耗降到最低。

三、20xx年度其他工作的完成情况

（1）20xx年里，为配合政府对于街区改造的工作，我们对汤河口十字街供暖管线进行了改造，工程完工后，经过多次协调政府最后给予2万多元的补偿。这一工程的顺利实施，得益于公司的正确领导，即完成了配合政府职能部门工作的需要，也维护了公司利益。

（2）在停暖期间，承接了供暖外管线的工程，除去外包施工的费用，为公司盈利17.46万元，创收的同时积累了相关方面的经验，为今后公司寻求更广阔的发展空间奠定了良好的基础。

（3）在供暖管线施工以及煤炭运输的过程中途经了村民房前，村民提出了无偿接暖的要求，为了此问题的顺利解决，我方曾多次出面与村民协商，最终达成协议：同意为村民接暖但不保温度，村民支付报装费及暖气费。在这一工作开展过程中，为避免以后出现供热温度纠纷，我们及时到区供热办进行合同备案，以便将来出现纠纷时能够通过法律途径合理解决。同时为防止出现交费滞后问题，我们也采用了截门控制方式，做出了提前交费保证供暖等相关举措。这一举措的实施在不损害村民利益的同时也确保了公司的利益不受侵害。

（4）在技术主管没有及时到岗这一不利的局面下，我亲自组织筹划供暖改造方案，直接为公司的支出与创收打下良好的基础；将供暖设备的技术处置、维修检修等相关环节进行了从点到面的研究，做到了领导者以身作则，从工作实际出发，保障供暖设备能够安全运转，保证了供暖工作的顺利进行；我还亲自参与供暖面积的测绘、监察稽查审计等工作，起到了监督管理者应有的作用。这些工作即为完成各项经营目标起到了保障作用，也为公司的经济利益不受侵害做出了应有的贡献。

（5）20xx年煤炭储备量按照70%的比例完成，但今年遇到了极端恶劣的天气，突降的暴雪、连续走低的气温都是几十年不遇的，这也造成了道路交通不畅、路面状况不良等诸多问题。汤河口供暖站地处深山区，突遇的极端恶劣天气，使煤炭储备略显不足。明年将煤炭储备完成在90%以上，防止遭遇极端天气时出现

的断路、封路给供暖造成的各种问题，全面保障煤炭储备供应充足，确保供暖工作能够顺利进行。

四、回顾20xx，展望20xx

回顾20xx，我们在集团公司的正确领导下，团结一致，克服一切困难，常抓不懈的开展工作，为公司的可持续发展而做出自己应有的贡献。我们将进一步加强服务意识，提升服务质量，热情周到的为业主提供服务，为他们创造更加温暖的生活环境。在工作的过程中，积累更广泛的工作经验，为更好的开展供暖工作打下坚实基础。在积累经验的过程中，我们会进一步改善自己的工作方法，在迎接新一年的挑战之际，我们一定会做好准备，防微杜渐，切实解决好遗留问题和现有问题。

展望20xx，任重而道远。我们在新一年里将面临更加严峻的考验，供暖面积的增加使工作量继续加大，设备不断的改造，需要我们时刻关注设备的运行情况以保障设备的安全运转。我们今后将继续在集团公司的正确带领下，抓住机遇，团结奋进，完成各项工作指标。为全面完成新一年的工作任务，切实做好人员培训及人才储备，物资储备等工作；对相关工作加以改进，切实做好供暖设备系统的维护保养，以便延长设备的使用寿命，确保供暖工作顺利进行，通过全员的努力来进一步加强公司的凝聚力及核心竞争力，在同行业中再创佳绩；在收费环节上狠抓落实，采用更合理的人员配置以及更合理的收费方法，全面维护公司的利益不受侵害，对恶意欠费人员绝不姑息手软，利用法律武器为公司把损失降到最低，长抓落实的把收费工作做到实处。在工作的开展过程中强化成本节约，加大收费工作的力度，最大化的为企业创造利润。

我在任职期间，向集团承诺：第一，我会尽全力带好我的团队，为公司培养更多的人才，并完成各项经营指标。第二，维护设备安全运行，为供暖工作顺利完成起到保障作用。第三，防污减排，做到环保先行，各项烟尘指标达到国家的相关标准。第四，努力拓展新市场，更进一步的争取到区域内相关的工程。

我承诺：我会为员工提供一个良好的事业平台，激发其内在潜能，让所有员工尽其所能的展示自身能力。带领所有员工紧紧围绕在集团的正确领导下，怀着

满腔的热情为公司创造更加丰厚的收益，达到企业价值、个人发展双赢的局面。 请大家继续支持和关注我们的工作！