你的货物已抵达杭州，按照海关201x年43号公告，此邮件内物品价值已超过邮寄进出境物品规定限值一千元人民币，应办理退运手续或者是按照货物规定办理通关手续。

提示：

1、退运手续代办方法：发送“办理退运+邮包运单号”到：xx邮箱，我行会回发给您一个退运申请表、操作说明。

2、货物报关：如您需要办理货物报关，请您找一家进出口公司做代理，由代理和我行联系报关事宜。

友情提示：自货物进境15天起每日收取货值0。05%的滞报金；货物入境超过90天未向海关申报将被择期退回。

邮件清关办理时间：工作日上午9：00—11：00，下午2：00—4：00

联系电话：xxx

尊敬的客户：您好！

您的进口邮件已抵达大连邮政EMS快件海关监管仓库，请携带寄达单据和本人身份证（代领请出示收件人身份证和代领人身份证）到站前邮政大厦西侧一楼国际邮件大厅办理通关手续，如提取分运行李请带归国人员护照。请提前了解邮件内物品名称、数量、价格、用途等信息，方便海关验放邮件。

办理邮件通关时间：周一至周五，上午8：30—11：30，下午13：30—16：30

*双休日及法定节假日休息

地址：大连市中山区长江路261号（站前邮政大厦西侧一楼国际邮件大厅）

我行咨询电话：836XX126

海关服务热线：12360

温馨提醒：

个人邮寄物品以“自用、合理数量”为限，根据海关总署公告201x年第43号规定：个人邮寄进境物品，海关依法征收进口税，但应征进口税税额在人民币50元（含50元）以下的'，海关予以免征；个人寄自港、澳、台地区的物品，每次限值为800元人民币；寄自其它国家和地区的物品，每次限值为1000元人民币，予以征税放行。

个人物品完税价格及税率按照海关总署201x年15号公告执行。

超出规定限值的个人邮寄物品及邮运进出口的商业性邮件，应按照货物规定办理通关手续。具体办理手续可电话咨询我行。

重要提示：

入境超过90天未向海关申报，按相关规定，邮件将被退回或作放下货处理。

最后还带给大连报关行代办奶粉清关业务，电话：83XX1126；83XX1039。

一、到货通知说明

缺货状态：凡是"缺货"状态的商品，您能够在商品的详细页面中选取"到货通知"，只要是商品到货，我们都将会根据选取的提示方式，自动给您发送到货通知提醒。

通知方式：同时支持信息通知以及邮件通知两种到货通知方式。（信息免费，费用由ONWARD承担）

通知时间：当商品到货后，系统就会自动发送到货通知信息到您预留的手机上，同时还会发送到货邮件至您的Email邮箱。

通知时效：到货通知在发出之后将失效，如有需要您能够重置到货通知。

通知次数：到货通知提醒仅到货后通知一次，再未设定“继续通知”的状况下，不会重复通知。

继续通知：由于到货数量有限，售完后将会继续恢复缺货状态。若您还没订购到此款商品，请您务必重新设置到货通知，否则再次到货时将无法通知您。

关于商品到货数量不够，会发生以下状况：

由于商品销量过好，各个供应商货源紧张，我们也是尽力进行采购，但是每批到货的数量不稳定，会发生供小于求的状况，敬请谅解。

二、到货通知使用和查看演示

1、选取"缺货"状态的商品，点击"到货通知"；

2、根据提示填写您的相关

3、您能够到“我的账户”中的“到货通知”里查看到货通知记录；

导语：货运及速递属于物流行业，货物到达都会发下通知，那么到货通知怎么写呢?一起了解一下吧!

到货通知

你的货物已抵达杭州，按照海关201x年43号公告，此邮件内物品价值已超过邮寄进出境物品规定限值一千元人民币，应办理退运手续或者是按照货物规定办理通关手续。

提示：

1、退运手续代办方法：发送“办理退运+邮包运单号”到:xx邮箱，我行会回发给您一个退运申请表、操作说明。

2、货物报关：如您需要办理货物报关，请您找一家进出口公司做代理，由代理和我行联系报关事宜。

友情提示：自货物进境15天起每日收取货值0.05%的滞报金;货物入境超过90天未向海关申报将被择期退回。

邮件清关办理时间：工作日上午9：00-11：00，下午2：00-4：00

联系电话：xxx

到货通知

尊敬的客户：您好!

您的进口邮件已抵达大连邮政EMS快件海关监管仓库，请携带寄达单据和本人身份证(代领请出示收件人身份证和代领人身份证)到站前邮政大厦西侧一楼国际邮件大厅办理通关手续，如提取分运行李请带归国人员护照。请提前了解邮件内物品名称、数量、价格、用途等信息，方便海关验放邮件。

办理邮件通关时间：周一至周五，上午8：30-11：30，下午13：30-16：30

*双休日及法定节假日休息

地址：大连市中山区长江路261号(站前邮政大厦西侧一楼国际邮件大厅)

我行咨询电话：836XX126

海关服务热线：12360

温馨提醒：

个人邮寄物品以“自用、合理数量”为限，根据海关总署公告201x年第43号规定：个人邮寄进境物品，海关依法征收进口税，但应征进口税税额在人民币50元(含50元)以下的，海关予以免征;个人寄自港、澳、台地区的物品，每次限值为800元人民币;寄自其它国家和地区的物品，每次限值为1000元人民币，予以征税放行。

个人物品完税价格及税率按照海关总署201x年15号公告执行。

超出规定限值的个人邮寄物品及邮运进出口的商业性邮件，应按照货物规定办理通关手续。具体办理手续可电话咨询我行。

重要提示：

入境超过90天未向海关申报，按相关规定，邮件将被退回或作放下货处理。

最后还带给大连报关行代办奶粉清关业务，电话：83XX1126;83XX1039。

到货通知

一、到货通知说明

缺货状态：凡是"缺货"状态的'商品，您能够在商品的详细页面中选取"到货通知"，只要是商品到货，我们都将会根据选取的提示方式，自动给您发送到货通知提醒。

通知方式：同时支持信息通知以及邮件通知两种到货通知方式。(信息免费，费用由ONWARD承担)

通知时间：当商品到货后，系统就会自动发送到货通知信息到您预留的手机上，同时还会发送到货邮件至您的Email邮箱。

通知时效：到货通知在发出之后将失效，如有需要您能够重置到货通知。

通知次数：到货通知提醒仅到货后通知一次，再未设定“继续通知”的状况下，不会重复通知。

继续通知：由于到货数量有限，售完后将会继续恢复缺货状态。若您还没订购到此款商品，请您务必重新设置到货通知，否则再次到货时将无法通知您。

关于商品到货数量不够，会发生以下状况：

由于商品销量过好，各个供应商货源紧张，我们也是尽力进行采购，但是每批到货的数量不稳定，会发生供小于求的状况，敬请谅解。

二、到货通知使用和查看演示

1.选取"缺货"状态的商品，点击"到货通知";

2.根据提示填写您的相关

3.您能够到“我的账户”中的“到货通知”里查看到货通知记录;

(1)排面：商品在货架上陈列，面对视线所能看到的商品陈列的最大个数

(2)黄金陈列线:即与人水品视线平行的范围内的货架陈列空间(1.2m--1.6m)

(3)商品分类：将商品按类别分类 大 中 小

(4)最大货架陈列量：某商品在规定的陈列空间内所陈列的最多数量

3、陈列原则

4、陈列的调整

(1)商品赠新汰旧，原则上新增一个商品，必须在原有类别中删除一个销售差的商品，在原有的货架上进行陈列调整

(2)商品陈列位置不合理，顾客不易找到，也应做适当调整

(3)因实际排面大于或小于用销售额估算的排面，应对陈列排面进行调整

(4)陈列部美观，应对陈列进行调整

(5)季节性调整，在换季时，应大量引进季节性商品，淘汰过季商品，必须对商品陈列惊醒调整

5、商品陈列检查的要点

(1)价格标签是否正面向着顾客

(2)商品有无被遮挡，无法显而易见

(3)商品上是否有灰尘或杂质

(4)有无价格不明显的商品

(5)是否做到取商品容易，放回也容易

(6)商品群和商品部门的区分是否正确

(7)商品分布是否正确、易见

(8)货架上每一层最上面的商品是否堆放得过高

(9)商品陈列架上是否有空闲区?如果有，则要将周转快的商品陈列上去

(10)商品陈列尤其是在补货陈列时，是否遵守了先进先出的原则

(11)同类的不同品种商品是否做到了垂直陈列

(12)商品包装是否整齐并具有魅力

(13)商品陈列是否与上隔板保持一定的间距

6、卖场的五大形象

(1)低价形象—指的是高品质、低价位

(2)可靠形象—指商品质量保证、货量保证

(3)丰富形象—指商品丰富主要是小分类商品品种全

(4)丰满形象—指商品有充足的库存，货架、排面陈列丰满

(5)清新形象—指商品陈列要不断变换位置、变换陈列方式

六、标价签作业

做好标价签工作，有利于顾客选购，也有利于收银员计价结算，更有利于订货、盘点等，因此，要注意以下几点：

1、店内码的贴码位置要一致，让顾客容易看到，且不可压住商品的说明文字，一般商品的店内码均贴在商品的右上角，罐装品则贴于盖上方，瓶装商品在贴于瓶肚上。

2、如果该商品自带有国际条形码，则店内码应垂直覆盖该条码。

3、打印价格码时要确实核对进货单和商品陈列处的价签，且不可同样商品有两种以上的价格。

4、变价时，应将原有条码去除，每项商品不可同时又两个不同的价格。

5、为防止顾客调换店内码，操作时应贴紧。

6、价签和店内码应妥善保管，以免给行为不轨者有可乘之机。

七、卖场卫生清洁

通过日常清洁工作，为顾客创造舒心、干净、优美的购物环境，达到促进销售的目的。

工作程序：

1、部门所有理货员都按照主管分配区域打扫卫生，包括商品卫生、货架卫生、地面卫生。

2、卫生清洁用品放在指定位置，不得随意乱放。

3、开门前普遍清扫一次卫生，营业中尘土、杂物、包装纸箱、污迹随时清理。

4、员工工作衣帽干净整洁，男士不留长发，女士化淡妆，不留长指甲，不染指甲。

5、店内安排人员随时巡视卖场卫生，并做好详细奖罚记录。

卫生原则：

“三洁”商品洁、货架洁、服务设施及工装洁

“四无”地面无杂物、无痰迹、无瓜果皮核、无纸屑、

“六不见”货区货架内不见水杯、餐具、抹布、纸笔、 杂物、卫生用具

八、卖场POP管理规定

为加强门店POP的管理，统一门店标示形象，特制定以下规定：

1、一个堆头只许悬挂一张POP，不许连挂粘贴或多张POP重叠悬挂。

2、POP悬挂方向统一，高度保持一致，落地式POP架，其悬挂高度上端应距地面1.9—2米。

3、门店入口处或楼层醒目之处POP的张贴应整齐规范，横竖一条线，张贴时不许覆盖其它POP，不许歪斜。

4、POP表面干净整齐，无污迹，无残损，无卷边现象。

5、悬挂POP时，要核对其项目内容，尤其原价、现价、规格、产地等是否与实际陈列的促销品一致，有出入时需及时确认并重写。

6、撤换下的POP统一放至规定地点，不允许随意丢弃。

7、店内促销或DM促销及其它POP书写必须提前申请并统一书写。

8、除店内自制POP外，店内一般不允许张贴厂家POP或宣传画，特殊情况下必须由店长批准。

9、店外促销悬挂的POP须保持干净整洁，完好无损，书写美观。

八、缺货

(一)缺货的概念

理论上，当某一商品的库存数字为零时，即为缺货，但实际营运中缺货的含义包括许多：

1、货架上的商品只有几个或少量，不够当日销售，为缺货。

2、服装、鞋类商品的某些颜色缺少或尺码断码

3、家电类商品只有样机

4、商品陈列在货架上，但商品外包装有瑕疵，所以顾客不会挑选

5、商品系统库存不等于零，但实际库存为零

6、广告彩页、新商品未能到货

7、商品的目前库存不能满足下一次到货前的销售，为潜在的缺货

(二)缺货的危害

1、缺货导致超市的销售业绩下降

2、缺货导致顾客不能买到所需的商品，降低顾客服务的水平，不利于卖场形象的维护

3、缺货过多导致顾客不信任超市，甚至怀疑该公司的商品经营实力

4、缺货导致货架空间的浪费

(三)缺货的原因

1、订货不足或不准确

2、系统中的库存不准确，导致门店的订单错误

3、某些商品漏订货或某个供应商漏供货

4、顾客的集中购买

5、商品的特价等因素导致商品的热销

6、供应商缺货不能提供等

(四)缺货的控制措施

1、门店管理层必须对所有正常商品的订货进行审核

2、部门主管、店长必须对所有的缺货进行审核，确定是否为真正的缺货

3、查找缺货的原因

4、若重点商品缺货，对可以替代的类似商品补货充足或进行促销，一减少缺货带来的损失

5、对商品缺货立即采取措施，进行追货，重点、主力商品要立即补进货源

6、所有缺货商品是否全部有缺货标签

7、所有处于缺货状态或缺货状态的系统库存是否准确

8、处理缺货商品报告

第五章 做好理货员应具备的条件

做好理货员应具备的条件

1、诚信的职业道德

2、高度主人翁的责任感

3、良好的服务意识

4、较强的团队协作精神

5、丰富的商品知识

6、掌握商品的陈列技巧

7、熟练掌握商品报货、验货、补货、退货等业务流程

8、有基本的分析、判断能力

9、自我提高，自我完善能力